2020出海如何弯道超车?听消费者怎么说
一场突如其来的变故彻底改变了全球市场的发展,线下消费力持续被削弱,销售业绩断崖式下滑,但对于依托于线上平台的海外电商业务来说,却是弯道超车的利好时机。特别是海外消费者对中国品牌的认可度越来越高,中国的品牌个性也被认为是“创新”
那么,跨境电商卖家要如何抓住机遇进行产品创新,做大生意?洛客共享设计平台创始人、洛可可创新设计集团董事长贾伟分析了2020开年三大需求带来的新机遇,并带来了全球产品创新方法论:因需而生、因需而变。
黑天鹅事件带来了哪些新机遇?
贾伟:
“宅经济”、“治未病”、“超便捷”带来产品发展机遇。
1 基于生活需求的“宅经济”,让消费智能家电成为全球趋势。
调查发现,95后和00后(Z时代)是使用智能家电最多的人群,超过50%的这一代人拥有智能厨房电器和智能洗衣电器。
而这一代又是直播文化的主力军。现在,大家都宅在家不出门,晒做饭的人越来越多,中外都是如此。这时候,一台可以直播用户烘培过程的烤箱就满足了消费者的双重需求,不仅能满足基本的做饭需求,还能让大家在线秀厨艺。
2 基于健康需求的“治未病”,让家用健康监测产品的需求量猛增。
非常明显的一个例子就是Switch健身环,由于2020年全球人们对健康的重视程度极速上升,产品从发布时不到600元人民币一下子上涨到1600元以上;此外,日本亚马逊上的二手健身环,开价已经都在1000-1200元人民币(约16620-18500日元)之间了。其他产品包括智能秤、智能理疗仪、甚至情绪调节器等都迎来了全新的发展机遇。
3 基于出行需求的“超便捷”,让智能出行相关产品迎来报复性增长。
伴随着全球人口的快速增长,交通系统将面临巨大压力,现在中国高铁都已经出海了,为全球铁路出行带来中国速度体验。在这种出行需求下,很多产品创新将迎来新机遇。比方说,美国人很喜欢公路旅行,有一个产品就是智能HUD,可以避免司机低头看手机或仪表盘带来的交通风险,可以智能投影到前方,司机直接看前方就能跟着导航走。
产品创新如何因需而生,以抓住新机遇?
贾伟:
随着消费升级,用户并不关心产品本身到底有多棒,而是关心使用产品后的自己有多棒。我们说的因需而生,就是指根据用户需求,以全球化用户思维,重新定义产品,打造用户品牌和用户产品,而不是企业品牌、企业产品
如何用“用户思维”来创新产品?
贾伟:
从方法论来讲,以下几点非常重要:
转换到“以人为核心”的用户视角
从“以货为核心”的企业视角转换到用户视角,从“帮助用户变得更好”的角度出发,先成就用户,让用户成为更好的自己,给用户完美体验。
用户画像要精准,看到用户的需求
不同年份的、不同性别的用户都有不同需求,他们的价值观和逻辑链都不一样,消费者的决策过程也是不一样的,所以定位用户时,跨度绝不能很大,首先要掌握用户需求,是生理需求还是更高级的自我价值实现的需求。
在产品设计上下功夫
尤其是to C类的消费型产品,产品设计上重要的三点:非常好看(吸引被人),非常好用(产品质量过关),非常好卖(在亚马逊上卖得好)。
基于电商的产品创新和基于传统销售渠道的产品创新有什么不同?
贾伟:
数据驱动精准的产品创新,效率高让产品创新变得更超前。
产品创新贵在精准。亚马逊的卖家都知道,不同季节、不同站点的消费者需求都有不同,甚至现在差一岁的消费者,他们的消费观和产品观都不一样,数据驱动的产品创新能够构建敏捷的产品研发。那么首先,基于电商数据,我们要构建产品定位仪表盘。其中包括了设计参谋和经营数据:
• 经营数据:包括流量数据、销售数据、品类数据、竞争数据、行业数据;
• 设计参谋:部分经营数据+产品图片数据。可不能小看图片所能产生的数据,电商消费者往往就因为一个图片,没有体验就购买产品。
案例
吹风机
靠大数据成为爆款
比方说我们做过的吹风机,我们观察了不同时间段、各个销量的吹风机的造型趋势,做成图表进行研判,得知了消费者喜欢买什么材质、颜色、大小、风格的吹风机,这些都能通过图片数据作二次解读。然后我们得出了尾部22度倾斜角、8度倾斜手握的吹风机更受消费者欢迎,我们设计出来就知道这肯定是一个爆款,因为我们基于数据已经知道,消费者需要的就是这款产品
当通过数据掌握消费者的需求后,谁的产品创新效率高就能抢占市场,动态数据的协同一致能帮助企业提升效率,比如在线化的设计研发、利用智能化工具等。
2020开年,陡然兴起的“云经济”坐上了风口“火箭”如日中天,当整个世界都快速转向在线交易时,亚马逊全球开店的卖家更应抓住新机遇,从用户视角出发,看到数据背后的商机,让产品创新赋能你的出海生意!





资料来源:
[1] Top 50 Chinese Global Brand Builders, 2019, Brand Z/Kantar Millward Brown
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