亚马逊日本站消费喜好大公开!原来,他们心里藏着这么多小九九!
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日本消费者群体有什么特别之处?他们有什么独有的消费习惯?商品设计和包装有什么偏好?什么样的商品文字说明和图片展示才会打动他们?下面,让亚马逊全球开店为你带来翔实的日本消费者洞察,满满干货不容错过!
01 想买就买的老年消费者
日本是世界上老龄化趋势最快的国家之一,到2019年,65岁以上人口已占全国人口的近30%8 。越来越多的日本老年人偏爱在线上购物,也具备良好的“硬件基础”。调查显示日本老年人60-69岁人群中使用电脑的人超过了50%[9],且智能手机使74%[10],他们是不能忽视的新消费群体。
在日本,很多老人“退而不休”,继续奋斗——尤其是出租车司机、服务员,或服务型行业的工作,都是老年人的选择。这些既拥有养老金、又有工作收入的老年人,形成了日本独特的老年人消费市场。从三菱综合研究所通过对3万人的网络定点调查报告得知———选择“如果是适合自己的商品,贵一些也会买”的老年人比率要远远高于年轻人。相比价格,利己型观念成为了老年人消费的主导观念。除了按摩电器类产品外,高质量的品牌家电以及日常娱乐休闲的高尔夫球杆、钓鱼竿等产品在老年人群中也特别受欢迎。
02 喜欢“一人份”的独居消费者
日本的独居人口比例也非常高,到2019年这部分人口高达40%[11],远超出中国的16%。单在东京,就有47.3%12的家庭住着形形色色的独居人士——学生、上班族等等。但他们有一个共同的需求,那就是 “一人份”的商品:小容量的水壶、电饭煲、独立包装的防花粉口罩、单人用的床品、小包装食品等等。
显然,比起欧美消费者动辄就来一箱“家庭装”,日本大比例的独居消费者更需要的是适合自己一人用的商品。卖家在设计商品规格和选品时,如果能贴心考虑到这些独居者的需求,想必会更容易俘获日本消费者的心。
日本线下零售行业之所以如此发达,还与独特的积分兑换文化密不可分。不同于其他国家,日本的线下积分更为通用,消费者通过消费可以获得通用积分,并在之后的消费中抵现金,数据显示76.4%[13]的消费者会使用积分购买物品或兑换成电子货币
为了更好地迎合本土市场,亚马逊日本站特别启动了忠诚度计划——亚马逊卖家积分计划。卖家参与积分计划可以为商品引流,吸引日本消费者,刺激购买意愿。
由于崇尚极简,日本人比较喜爱穿着简约而又不失简单的基础款衣物,追求做工的精细。在购买服饰时,他们更希望寻找到高性价比的产品。同时,他们年轻人还喜欢关注日本时尚杂志,了解当季时尚单品或时尚流行色。例如2020年日本时尚协会决定Human Red和Classic Blue为当年度流行色14,预计将掀起一波时尚潮流。
日本女性通常喜欢为自己添置连衣裙来做出行穿搭,男性则偏爱简洁风——一年四季可单穿或作为内搭的T恤也较受欢迎。由于体格偏瘦,日本男性也喜欢在购买裤子时强调塑身、收裤腿。日本每年的4月份是大学生求职的高频阶段,一些拥有蕾丝元素、较为简洁的衬衫、职业套装等都是该时期女性大量购置的产品。
01 收纳方便、可折叠、易拆卸
由于日本国土面积小,人口密度大,商品房的面积大多是70㎡,超过100㎡就算是“豪宅”了,因此日本消费者在购买家具用品时考虑到收纳整理和空间利用,偏爱小尺寸家具、可折叠家居小物和各类收纳用品
可折叠的家居小物:伸缩衣架,可折叠盆,收纳盒,折叠篮,置物架等
方便收纳的小尺寸家具:储物架,电视支架,衣架,书架,户外椅等
02 淡色、简约、自然
颜色和材质上,日本消费者最喜欢的就是简约风——大片的原木色或淡色,造型简洁,多用木质材料。日式家具需求稳定,尤其近期越来越多人在家办公,家用电脑桌、办公椅的需求也在逐渐增大。而新生活应援季是日本新员工和大学生搬家乔迁的高峰期,也是销售家居用品的好时机。网购替消费者省去搬运大件家具的麻烦,因此在产品设计上,除了注意色彩、材质方面要简单自然,也要注意产品的易组装性
日本是世界上最讲究包装的国家之一,小到一包零食,大到一件电器,日式包装处处透露着人性化服务和贴心的设计。不同的品类也有不同的包装“窍门”:
▼ 服饰类卖家在包装西装套装时都会用精美的纸盒,而不是普通塑料包装袋
▼ 零食类多会采用独立包装,外包装使用包装纸、细绳、立体装饰物等
▼ 毛巾等小件家居用品不会像国内一样散开卖,而是用包装袋/盒装专门包好
▼ 遇到下雨,还会为顾客多包一层避免商品被淋湿。
总的来说,最能打动日本消费者的包装,既拥有日本传统文化元素,又带有现代创意元素。即使是像毛巾这样本身差异化小的商品,只要能在产品包装上结合特点进行设计,也能脱颖而出。
日本人多喜爱淡雅、素净的场景图片。只有符合他们审美的图片展示,才会让他们有意愿点开商品详情页查看。针对不同类别的产品,他们也有具体的偏好。
时尚类
在时尚类选品图片展示上,亚洲模特和东方面孔更符合日本消费者的审美。清新明亮、简洁明快的图片风格,全身搭配方案展示,配合当季潮流和流行色都是触动日本消费者的关键。
举个栗子
不同风格的服装listing图片可以参照日本流行时尚杂志,其风格分类非常丰富,甜美风有《non-no》、《CanCam》,职场穿搭有《Steady》、《美人百花》,男性时尚有《Begin》等等。
近年来,亚马逊在东京设置投资的新时尚品类运营中心和摄影工作室,为卖家提供了产品图片设置和运营管理等多方面的扶持,进一步促进了时尚品类在日本东京的落地生根,进一步扩大了时尚品类在日本当地的影响力。
家具类
日本消费者喜爱轻松的氛围和整洁感,家具类产品展示的主图一定要淡雅,注意商品的场景化,产品搭配完整清爽,原木、白、棕、驼色是最受欢迎的色系
举个栗子
桌椅这类大型家具大多采用实木原色,在图片中搭配室内盆栽、枕头盖毯等,烘托出和谐、自然、舒适的氛围。
消费电子类
日本消费者喜爱蓝/白/灰组合带来的科技感,消费电子类产品的图文展示需要简洁利落,要点分明。
举个栗子
以移动电源为例,商品配图使用蓝白色,以要点、图标和使用场景呈现出该商品容量大、体积小、方便携带等特点。
运动与户外类
在运动与户外用品展示上,日本消费者期待看到结合运动场景或自然场景的整套服装搭配展示,如果能与季节元素相呼应,将更显仪式感。
举个栗子
登山包就可以使用驴友背着商品登山的场景化图片,突出它的实用性;而户外椅的图片则利用模特暗示消费者使用它非常放松,可以尽情享受好天气的惬意。
1)语言越地道,越能为消费者带来亲切感
在产品描述中,地道自然的日语表达能一下子拉近产品与日本消费者之间的距离感——用词简洁凝练、语句通顺、没有语法错误、敬体和简体需要区分明确
举个栗子
商品标题使用上:词与词之间使用半角空格隔开,英文/数字/短横线使用半角格式
▼ 通用标题规则:品牌名+商品名+特征+功能+型号+颜色等
▼ 编写日文产品说明书时,如果能同样参考以上建议,也能大大减少售后客服压力。
2) 产品规格信息越详细,消费者越信赖
在网上购物时,严谨细致的日本消费者习惯逐字逐句查看详细信息,如果缺少了像尺寸、颜色、型号、原材料、适配电源、功率、原产国等产品规格信息这些重要的参考依据,他们可能放弃购买,转而搜索其他的产品或店铺。利用A+模板展示和补充非必填属性是详细说明产品规格信息的两种有效方法。
3) 文字描述越有画面感,消费者越放心
图片是影响日本消费者购买抉择最重要的因素之一,但是单凭图片难以展现产品的质地、触感、使用感受,所以他们更想看到能传递真实体验感和画面感的产品文字描述。
举个栗子
单凭一张毛巾的图片,日本消费者很难体会到毛巾柔软的质感。通过文字辅助说明,他们能更生动地理解到产品特点。
4) 使用场景描述越丰富,越能消除“不安感”
日本人不擅长直接表达,害怕给人添麻烦。因此很多日本人,尤其是上了岁数的消费者,对于通过网络购买商品,或多或少都抱有“不安感”。如果产品的使用场景描述中能考虑到消费者担忧的点并做好解释说明,可以有效消除日本消费者的“不安感“,下单信心倍增。
举个栗子
购买筋膜枪的日本消费者可能会担心,使用时噪音会不会很大,是否会影响他人。
5)产品说明描述用途越具象,消费者越动心
对仪式感极强的日本人来说,很多时候购物并不仅仅意味着拥有一件产品,而是实现心中期许的未来。他们常常也会问自己,我为什么要买这件产品?它能为我的生活带来什么变化?日本消费者期许的未来在产品说明中越具象,他们越容易动心
举个栗子
通过不同的用途场景描述,一台留声机复古造型的音乐播放器的购买价值就完整体现出来了。
了解日本消费者需求
是卖家们运营好亚马逊日本站的第一步!
做好选品并完善运营方案,
您的产品就有可能脱颖而出。





*数据来源:
1.www.internetworldstats.com
2.https://www.caa.go.jp/policies/policy/representation/fair_labeling/pdf/fair_labeling_180516_0002.pdf
3.https://www.cifnews.com/article/55391
4.http://www.garbagenews.net/archives/1999775.html
5.2018/6/22, Ministry of Internal Affairs and Communications
6.http://www.mobile-research.jp/
7.http://www.garbagenews.net/archives/1999775.html
8.摩根大通2019年全球支付报告
9.同5
10.同5
11.https://xueqiu.com/1571367340/132504024
12.http://dy.163.com/v2/article/detail/ER7NCBUP05457ZRO.html 13.http://www.mobile-research.jp/
14.https://www.fashionsnap.com/article/2019-12-13/2020japan-color/
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