什么是卖家自配送（MFN）？
MFN INTRODUCTION
卖家自配送（MFN）全称为Merchant Fulfillment Network，是指卖家在收到买家订单后，自行将商品从卖家手中发货给买家。卖家掌握从库存管理、商品打包、跨境运输、客户服务到退换货管理等全部流程。对于中国卖家而言，即为自行将商品从中国境内配送给海外买家。
卖家自配送（MFN）优势
MFN ADVANTEGES
投入成本灵活
自行选择物流承运商、配送方式、客户服务等，灵活规划投入成本
仓储方式自由
自由决定将商品存储在国内仓库或国外海外仓，选择不同商品更合适的仓储方式
测试新品简便
方便测试新品市场欢迎度，降低试错成本，为打造爆款做准备
选品范围广泛
灵活选品， 在17大站点任意销售商品，揽收海量订单
配送方式自由
可以选择亚马逊官方的‘购买配送’服务，也可以自主联系第三方物流承运商来满足不同的配送需求
卖家自配送（MFN）运力
MFN CARRIER RESOURCES
卖家可以选择亚马逊官方的“购买配送”服务（Buy Shipping），在卖家平台直接筛选合适的第三方承运商，更便捷更实惠地将商品配送给买家；卖家也可以自行联系第三方承运商进行商品配送。
“购买配送”服务
购买配送（Buy Shipping）服务，是针对卖家自配送订单的线上发货服务。“购买配送”会自动筛选可以按时交付并满足亚马逊发货要求（如配送追踪和清关等）的配送选项（承运商及配送方式），确保卖家的自配送订单符合亚马逊的配送政策。
支持“购买配送”服务的部分承运商有提供额外折扣优惠，且所有承运商承诺使用购买配送服务的配送费用不高于承运商公开费率，支持覆盖范围城市内一个订单起即可上门揽收的服务。
“购买配送”服务优势
维护卖家绩效指标
保障有效追踪率（VTR）
隐去配送负面评价
额外折扣优惠
商城交易索赔保护
（A-to-Z）
提高卖家运营效率
“购买配送”服务运力
*“购买配送”服务运力会不断更新，以上图片仅供参考，请以卖家后台实际选项为主。
第三方承运商运力
卖家也可以自行联系第三方承运商进行商品配送，以下为目前支持不同站点的第三方承运商，供卖家参考。
美国
英国
德国
法国
西班牙
意大利
日本
中国邮政
China Post
China Post
√
√
√
√
√
√
√
燕文物流
Yanwen
Yanwen
√
√
√
√
√
√
√
云途物流
Yun Express
Yun Express
√
√
√
√
√
√
√
递一物流
CNE
CNE
√
√
√
√
√
√
√
递四方物流
4PX
4PX
√
√
√
√
√
√
√
网易速达
Equick
Equick
√
√
√
√
√
√
√
顺丰物流
SF Express
SF Express
√
√
√
√
√
√
√
三态物流
SFC
SFC
√
√
√
√
√
√
√
顺友物流
Sunyou
Sunyou
√
√
√
√
√
√
√
万邦速达
Wanb
Express
Wanb
Express
√
√
√
√
√
√
√
义达物流
YDH
YDH
√
√
√
√
√
√
√
出口易
Chukou1
Chukou1
√
√
√
√
√
√
佳成物流
JCEX
JCEX
√
√
√
√
√
√
利通物流
UBI
UBI
√
√
√
√
√
√
以上为美、欧、日站点第三方承运商运力资源，您可以点击下方图表查看更多站点运力资源：
* 第三方承运商运力会不断更新，以上图片仅供参考，请以实际为主。
卖家自配送（MFN）售后服务
MFN CUSTOMER SERVICE
在商品售出后，买家可能也会需要售后服务。卖家可以自行为买家提供售后服务，也可以使用官方的亚马逊客户服务（CSBA）。
亚马逊客户服务（CSBA）全称 Customer Service by Amazon，为在亚马逊海外站点开店的卖家提供全年无休的目标商城语言客户服务。卖家的自配送订单可享受和亚马逊物流（FBA）同样的客户服务体验，助力降低交易索赔、退换货率和订单缺陷率，减轻卖家客服负担，帮助卖家在海外站点的业务快速成长。
目前亚马逊客户服务（CSBA）已经在美国站、日本站和德国站上线。
亚马逊客户服务的优势
提供7*24全天候高质量实时母语客户服务。
开展多渠道客户服务（电话、在线聊天、AI客服助手及邮件）。
与 FBA 订单一致的客服体验，提升自配送订单服务满意度。
SELLER STORY
建立更多供应链合作伙伴
我们把自己的物流团队人员做了扩充，增加商业快递、空派、海派、整柜。扩充供应链团队，建立更多的供应链合作伙伴。
邱佳伟
Orolay CEO
更多资源
MORE RESOURCES
常见问题
一个账号/商品可以同时使用卖家自配送（MFN）和亚马逊物流（FBA）吗？
可以，同一个账号或者相同商品可以同时使用卖家自配送（MFN）和亚马逊物流（FBA）来进行配送。
卖家自配送（MFN）需要额外收费吗？
不需要。
已经使用亚马逊物流（FBA）的商品可以使用卖家自配送（MFN）吗？
可以。
卖家自配送（MFN）有绩效指标吗？
有的，目前卖家自配送总计有5种绩效考核指标，订单缺陷率（ODR）、有效追踪率（VTR）、预配送取消率（CR）、迟发率（LSR）、准时交货率（OTDR)。
已经使用卖家自配送（MFN）的商品后续可以转为使用亚马逊物流（FBA）吗？
可以，卖家可以在任何需要的阶段使用亚马逊物流（FBA）。
关于我们
亚马逊成立于1995年7月，总部在美国西雅图。2015年，亚马逊全球开店业务进入中国，旨在借助亚马逊全球资源，帮助中国卖家抓住跨境电商新机遇，发展出口业务，拓展全球市场，打造国际品牌。目前，亚马逊美国、加拿大、墨西哥、英国、法国、德国、意大利、西班牙、荷兰、瑞典、比利时、日本、新加坡、澳大利亚、印度、阿联酋、沙特、波兰和巴西等19大海外站点已面向中国卖家开放，吸引数十万中国卖家入驻。
亚马逊中国站点
关注亚马逊全球开店官方微信
下载卖家官方APP
(私信"AGS"获取官方爆品指南)
© 2024, Amazon Services LLC. All Rights Reserved. An Amazon Company
