二十世纪五十年代，氟化物首次出现在牙膏中，牙齿护理自此得到广泛普及。如今，随着牙科技术方面的不断创新，全球消费者关注的不再仅仅是刷牙，更加注重口腔卫生，所消费的牙科产品有牙刷、牙膏和增白剂等等。全球口腔护理市场规模在2022年超过330亿美元，预计到2030年将达到510亿美元，年均复合增长率（CAGR）超过5%。 MySweetSmile的董事总经理沙扬·沙里菲在亲身体验过牙科产品后认识到了这样一个机会，
正在寻找一种牙齿美白解决方案，但他使用目前市场上售卖的牙科产品牙齿会过敏。所以他决定来研发自己的产品。通过与牙科领域的专家合作，他成功开发出了牙齿美白粉，可以在不使用刺激性研磨成分的情况下去除牙齿污渍。2020年，他在英国推出了口腔护理品牌MySweetSmile，致力于帮助他人可以享受牙科护理，同时不会感到不适。

沙里菲开始在一个直接面向消费者（D2C）的平台Shopify上进行销售，MySweetSmile由此一炮而红。 随着沙里菲将业务扩展到Amazon.co.uk，并开始使用亚马逊配送系统（FBA）进行订单分拣、包装和发货，公司迅速发展壮大。 沙里菲又开发了三款普通口腔护理产品，甚至赢得了《独立报》评选的“2023年最佳牙齿美白产品”称号。 MySweetSmile的顾客非常高兴能够在自己家中就能进行高质量的牙齿美白和清洁。
接下来，沙里菲打算将MySweetSmile打入美国市场，但他知道自己需要第三方物流（3PL）提供商的支持。其产品由英国牙科实验室配制，然后在中国生产。然后，商品会被运往英国储存或发送到亚马逊配送中心。沙里菲还开始利用亚马逊全球物流服务，将库存从中国直接运往亚马逊配送中心。依托于遍布全球的供应链，拥有一家能够支持电子商务公司地域扩张的第三方物流公司对其成功至关重要。

公司开始在美国寻找第三方物流合作公司，但沙里菲发现，许多供应商的定价结构复杂或存在隐性收费，如包装费或燃油附加费，或者配送时间不够快。 除此之外，公司现在合作的英国第三方物流公司也开始出现了延迟问题。
沙里菲正在寻找一家全球性的第三方物流公司，以帮助他们应对业务增长所带来的订单配送难题，该公司应能提供以下服务：
销售渠道的订单快速配送：沙里菲希望公司的所有线上销售渠道都能提供始终如一的良好购物体验，尤其是在快速交付方面。

库存管理支持：MySweetSmile的缺货率很高，导致公司错失了潜在的销售额，并需要在仓库之间进行成本高昂的一次性运输。沙里菲希望通过消除代价高昂的库存错误来降低运营成本。
业务持续扩展：作为一家快速发展的电子商务公司，MySweetSmile希望拓展多个新市场和新渠道，因此需要一家拥有强大全球物流网络的第三方物流公司来支持公司的发展。
定价透明：沙里菲希望第三方物流提供商提供的定价够清晰、可预测。这将有助于他控制公司的物流成本。
“当我在寻找第三方物流提供商时，我惊讶地发现有许多提供商有很多附加服务费。 可变成本的计算和比较极为困难。 沙里菲解释道：“我想要一个快速、经济、可靠的第三方物流公司。

2022年，沙里菲决定开始使用亚马逊多渠道配送作为MySweetSmile在美国的第三方物流公司。他之所以选择多渠道配送，是因为它可以提供以下服务：
快速配送服务：使用多渠道配送，电子商务企业可以快速交付所有销售渠道的订单——从点击到交付的速度只需2天。
整合库存：使用多渠道配送，卖家可以将库存整合到一个共享库存中，用于完成亚马逊上的订单（使用FBA）和亚马逊以外的订单（使用多渠道配送）。事实上，同时使用多渠道配送和FBA的美国卖家能够将库存周转率提高24%，缺货率降低13%，亚马逊网站销售收入平均提高38%。
全球配送网络：使用多渠道配送，公司可以使用亚马逊的配送网络，该网络在全球拥有200多个配送中心。
简单的定价系统：使用多渠道配送，电子商务企业只需支付配送和仓储费用（只需支付一次取货、包装和发货费用），而且对于多份订单，还可以享受高达50%的折扣。
100多种最先进的集成服务：多渠道配送提供预建和定制集成选项，以实现订单配送流程的自动化和简化，从而大幅减少人工管理物流业务所需的时间和精力。

WebBee是一款适用于电子商务企业的经济实惠的集成产品。 每月可以导入数以万计的Shopify订单。 如果靠人工，我们根本无法处理如此庞大的订单量。 自从我们与多渠道配送集成后，整个配送过程都变得轻松自如。
----MySweetSmile总经理沙扬·沙里菲
“由于MySweetSmile总部位于英国，我的首要任务是找到一家我可以信任的第三方物流公司来帮助管理我在美国的业务，”沙里菲说道：“我发现了多渠道配送，它使用简单，可以让我为客户提供亚马逊配送体验，这对我的业务大有裨益。”
MySweetSmile使用WebBee，将其Shopify平台与多渠道配送结合起来。 现在，实现了将订单从Shopify自动导入“多渠道配送”进行配送，并将跟踪信息反馈给MySweetSmile的客户。
沙里菲表示：“WebBee是电子商务企业的绝佳且经济实惠的集成产品。 每月可以导入数以万计的Shopify订单。 如果靠人工，我们根本无法处理如此庞大的订单量。 自从我们与多渠道配送集成后，整个配送过程都变得轻松自如。”

MySweetSmile于2022年4月开始在美国使用多渠道配送，随后迅速将其在英国的亚马逊以外订单也转交给MCF配送。 现在，这家平均每周订单量超过6000个的零售商使用亚马逊的第三方配送服务（多渠道配送和FBA）来满足其所有配送需求。自从沙里菲和他的团队开始使用多渠道配送后，他们实现了一系列业务收益，其中包括：

让客户满意的快速配送：使用多渠道配送后，MySweetSmile从点击到交货的平均速度为1.7天，比以前的第三方物流快43%。
优化库存管理：沙里菲和团队将库存整合到亚马逊，因此他们可以利用亚马逊的共享库存对所有线上订单进行配送。 MySweetSmile不再需要管理多个库存，从而最大限度地降低了公司缺货的风险。
提高盈利：在多渠道配送的帮助下，MySweetSmile简化了库存管理，从而将运营成本降低了8%。
季节性激增时的灵活性：MySweetSmile偶尔也会遇到订单激增的情况，但在多渠道配送的帮助下，MySweetSmile能够保持一流的客户体验。

未来，沙里菲还有意将MySweetSmile扩展到欧盟等新市场。 多渠道配送将继续在公司运营中发挥关键作用，对亚马逊以外的销售渠道的订单进行配送。
“如果一个企业要在多个国家开展销售业务，我强烈推荐使用多渠道配送。我在管理库存方面花费了太多的时间和金钱，而且经常缺货。我很高兴开始使用多渠道配送来进行订单配送，因为库存错误的成本非常高。利用统一的共享库存意味着，我不必担心所有销售渠道上是否都有产品现货。现在，我可以专注于将业务拓展到新的地区。多渠道配送为MySweetSmile的成功发挥了关键作用。”