每年10月31日，世界各地都会庆祝万圣节。 对于美国来说，万圣节是一个充满乐趣的节日，这一天，美国人会雕刻南瓜、吃甜食，盛装出席活动。所有家庭都会为这个节日购买服装、装饰品和糖果，因此对零售业来说，这个与鬼怪有关的节日绝对能为其销售额带来举足轻重的影响。 2022年，万圣节消费达到约110亿美元，刷新了历史记录。该节日对于电子商务零售商HalloweenCostumes.com来说，是一年中特别重要的时刻。
HalloweenCostumes.com最初是由费伦斯坦一家在明尼苏达州农村的一个车库里创办的，他们的业务是向邻居出租自制服装。 2001年，HalloweenCostumes.com的联合创始人兼首席执行官汤姆·费伦斯坦推出了一个网站，开始在网上销售服装。

HalloweenCostumes.com创立之初是一家美国家庭经营的服装租赁公司，后来迅速发展成为全球直接面向消费者（D2C）的电子商务企业，向100个国家的客户销售产品。 该公司是当前最大的在线服装零售商之一，从其品牌网站（包括HalloweenCostumes.com及其最新网站Halloween.com）、四个电子商务市场（包括Amazon.com）和小型批发企业获取订单。 其最受欢迎的产品包括《回到未来》和《蜘蛛侠》系列服装，以及其他许多获得许可的迪士尼角色。
HalloweenCostumes.com拥有超过50,000个SKU，包含各种独特的服装和尺码，可为成人和儿童创造美好的万圣节回忆。 但作为一项季节性业务，约80%的销售额均来自万圣节前三个月，处理高峰期的订单激增并非易事。

“在为旺季做准备时，我们着重于两个关键因素-雇佣充足的员工和保持适量的可用库存”，Halloweencostumes.com首席财务官马修·伯克特表示。 “但我们的订单增长太快，导致运营难以应对旺季订单涌入。 我们需要引入第三方物流，不仅有助于供应链多样化，还能提供额外的运营能力和人员，以确保顺利完成高峰期的订单配送。
----Matthew BurkettChief Financial Officer, HalloweenCostumes.com
----HalloweenCostumes.com首席财务官马修·伯克特

HalloweenCostumes.com需要细致计划来确保万圣节业务顺利进行。首先，从产品构思到销售具有9个月提前期。该公司的产品设计团队将在美国开发服装创意，然后与多家国际工厂合作生产产品。然后通过海运将此类产品运往美国，建立库存，随时准备出售。 该公司还将从获得许可的供应商处购买服装并转售，为客户提供更多的选择。
HalloweenCostumes.com团队开始内部管理库存和订单配送，但其现有基础架构因订单量逐年持续增长而变得紧张。 2020年，全球疫情使得供应链变得更复杂，受到的限制也更多，导致该团队开始寻找第三方物流（3PL）提供商来支持其配送业务。

HalloweenCostumes.com需要一家能够支持其季节性需求的第三方物流：
灵活能力：线上业务正在寻找一家具备储存和配送能力的第三方物流，以应对淡季和旺季的订单量波动。
运营人员：即使员工人数从150人增加到2,500人，增加近17倍，HalloweenCostumes.com团队仍需要将部分订单配送外包给具备处理旺季订单所需能力的供应商。
业务分布：HalloweenCostumes.com在明尼苏达州具有一个200,000平方英尺的配送中心，并计划从肯塔基州285,000平方英尺的最新工厂进行发货。 该公司正在寻找一家拥有广泛设施网络的第三方物流，扩大其业务范围并为客户提供更好的服务。
“在为旺季做准备时，我们着重于两个关键因素-雇佣充足的员工和保持适量的可用库存”，Halloweencostumes.com首席财务官马修·伯克特表示。 “但我们的订单增长太快，导致运营难以应对旺季订单涌入。 我们需要引入第三方物流，不仅有助于供应链多样化，还能提供额外的运营能力和人员，以确保顺利完成高峰期的订单配送。”

HalloweenCostumes.com最初测试了两家第三方物流，协助配送品牌网站上的订单，其中之一为亚马逊多渠道配送（MCF）。 当该公司的另一家第三方物流在季节性高峰期间无法有效处理订单时，HalloweenCostumes.com团队决定将亚马逊多渠道配送作为其唯一的第三方物流提供商。多渠道配送能够为HalloweenCostumes.com提供：
全球极速配送服务：多渠道配送可利用亚马逊配送服务，平均“下单至送货上门速度”为1.9天-比其他零售商快50%以上。(NielsenIQ)

访问亚马逊全球配送网络：多渠道配送方便电子商务企业利用亚马逊全球互联网络-该网络拥有2000多个设施（包括200多个配送中心）、120,000辆卡车、货车和飞机以及1,275,000名员工和合作伙伴-全天候交付订单。
运营灵活性：商家可依靠多渠道配送获得额外的储存和配送能力，以应对季节性高峰导致的供需波动。
降低供应链风险：通过与多渠道配送合作，HalloweenCostumes.com之类的卖家可轻松应对供应链波动和中断-可始终为客户提供无缝、一流的配送体验。
集成配送业务：为高效管理高订单量，自动化至关重要。 多渠道配送具有预制和定制集成选项可供选择，以自动化订单配送流程。

“在旺季，委托第三方物流来管理我们的订单配送非常重要”，伯克特表示，“因为高峰期订单占我们年销售额的80%，我们需要确保具有合适的供应商来满足我们的需求和配送任务，而多渠道配送就是一个完美的选择。””
HalloweenCostumes.com使用定制API与多渠道配送集成，自动化配送订单。 一旦该公司网站收到订单，订单就会自动发送至“多渠道配送”进行配送。 然后“多渠道配送”将挑选、包装并直接将产品运送至客户家门口。

伯克特表示，“因为我们的销售具有季节性，所以我们希望完全控制我们的后端系统，并引入一个可连接至我们定制技术堆栈的第三方物流提供商。 而多渠道配送可与我们的系统无缝集成，现在我们的订单配送流程已实现自动化，大大节省了我们的精力并简化了我们的运营操作。””

自2020年以来，HalloweenCostumes.com一直在使用多渠道配送服务协助配送，最大限度地利用一年中销售最火爆的时间。作为一家主要从事季节性业务的企业，该公司正在蓬勃发展，并体会到多渠道配送带来的众多好处：
增强客户体验：HalloweenCostumes.com需要快速向客户交付服装，借助多渠道配送，该公司实现了4.1个工作日的平均下单至交付时间和97.3%的交付准确率，让客户满意。
提高底线收入：通过使用多渠道配送，该公司摆脱了能力局限性，可轻松应对销售激增，不再错过可能的收入。

提高高峰期运营效率：多渠道配送可协助HalloweenCostumes.com为万圣节做好准备和计划。 企业可在假期前三个月将其库存发送至亚马逊，以确保产品库存并在旺季开始时可供购买。 借助多渠道配送，企业可在高峰期高效处理15倍订单增长（从淡季每天6,000个订单增加至高峰期每天100,000个订单）。
自动化订单配送：多渠道配送可与HalloweenCostumes.com的后端系统相集成，品牌网站上的订单将自动发送至“多渠道配送”进行配送，迅速可靠地送至客户家门口。

未来，HalloweenCostumes.com计划继续开拓新的国际市场，增加销售产品数量和种类-“多渠道配送”将全程参与，继续协助其全年的订单配送，尤其是在旺季。
“如果需要应对旺季激增的需求，我推荐使用多渠道配送服务。 多渠道配送服务能给我们提供很大的帮助，为我们的季节性销售增长提供必要的灵活性，有效提高我们的收入。””