合规与账户健康指南

为您和消费者提供一个更安全健康的购物环境

亚马逊开店政策

您需要首先了解亚马逊开店政策,避免因违反亚马逊政策,影响到您的亚马逊销售账户。
亚马逊卖家行为准则
卖家行为准则要求卖家在亚马逊商城遵循公平、诚实的行事原则,以确保安全的购买和销售体验。
亚马逊卖家账户状况管理
如何维持账户健康
“合规与账户健康”贯穿卖家从开店到经营的整个生命周期。为此亚马逊打造了一系列工具和解决方案,帮助您维持账户健康。您可点击此处进一步了解亚马逊账户状况评级(AHR)、亚马逊账户状况保障(AHA)计划、现在与我联系(AHS)。
如何恢复销售权限
侵权、违规变体、虚假评论和受限产品等违规行为均不利于账户健康。如果卖家违反亚马逊政策,可能会被撤销销售权限、扣留款项,并弃置由亚马逊保管的相关库存。您可进一步了解如何恢复销售权限。
如何举报违规行为
如何应对恶意投诉和滥用平台政策的行为?识别违规行为,合理利用“举报滥用亚马逊政策的行为”平台进行正当举报。

主要销售目的国政策要求

在您确认销售站点后,您需要了解当地的政策与合规要求,并提前做好合规准备。
欧洲增值税(VAT)
如果您在欧洲任一国家产生库存,则触发当地VAT义务。
生产者责任延伸(EPR)
如果您在德国、或法国、西班牙或者英国销售EPR相关商品,且未在当地成立公司,则需要履行EPR义务。
EPR代付服务
EPR 代付是一项亚马逊服务,旨在支持法国、西班牙和英国的生产者责任延伸 (EPR) 合规性。
1. 自动注册代付服务
2. 准备报告
3. 提交报告并缴纳环保费。
4. 向您的卖家账户收费
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产品合规政策
部分商品需符合特定认证标准。
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能源贴标要求
适用于贴有能源标签、在欧盟境内出售或使用的商品。
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欧盟通用产品安全法规 (GPSR)
这项法规要求所有非食品类消费品有指定的欧盟负责人,同时需将欧盟负责人和制造商的联系信息,以及安全警示信息展示在产品贴标和商品详情页上。
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仓储服务运营商尽职调查方案(FHDDS)
这项法规要求英国站卖家需要提供从 2024 年 1月 1 日起进入亚马逊英国运营中心的商品的进口条目编号(IEN)。
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原产国/原产地信息(COO)
这项法规要求对于通过亚马逊物流出口计划跨境配送的商品,从非欧盟国家/地区运入欧盟,或从欧盟和非欧盟国家/地区运入英国,卖家需要为商品提供原产国/原产地 (COO)信息。
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产品合规政策
在亚马逊商城销售商品时需遵守适用于您的商品和商品信息的各项相关法律法规以及亚马逊政策。
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商业责任保险
卖家在月销售总收入超过$10,000或亚马逊有特别要求时,必须在30天内投保并维持商业责任保险。
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消费者告知法案
卖家在过去24个月中,新商品(或未使用的商品)连续12个月的销售总额≥200件,且交易总额超过5,000美元,则需要完成《消费者告知法案》的验证;
为了保证信息的时效性,需要至少每年验证一次信息,《消费者告知法案》的年度认证的指导
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产品合规政策
某些商品因受法律法规限制或违反亚马逊政策,不能在亚马逊商城发布或销售。为遵守法令保证商品安全、向买家提供最佳体验,亚马逊也会限制特定商品的销售。
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日本消费税(JCT)
2023年10月1日起,针对日本消费税(JCT)的合规发票留存新政将正式生效,有JCT注册义务的卖家需在发票上提供其JCT注册号,以便企业买家合规申请JCT进项抵扣。
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产品合规政策
事先未获亚马逊批准的某些商品或商品分类,不得创建商品信息。特定商品因受到法律法规或亚马逊政策限制,不得在亚马逊商城发布或销售。
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中东增值税(VAT)
非阿联酋/沙特居民的卖家,通过亚马逊物流(FBA)向阿联酋/沙特当地销售商品,需在第一笔FBA销售的30天内注册当地VAT税号。

产品及商品安全合规

了解您所销售的品类特定的合规要求。

亚马逊合规工具与解决方案

针对您在经营业务过程中的疑难困惑,选择适用的官方工具、官方解决方案和第三方服务提供商。请点击对应的工具和服务,获得进一步支持。
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亚马逊服务提供商网络
整合物流、仓储、合规、税务、运营支持、广告优化等第三方服务提供商信息,为亚马逊卖家提供一站式跨境服务提供商资讯。
亚马逊官方提供的帮助卖家保持账户健康的工具。
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账户状况评级
以颜色区分的介于0到1,000之间的数值分数,提供卖家账户状况近乎实时的状态,便于了解卖家在特定商城的卖家账户是否面临停用的风险。
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账户状况保障计划
面向一直保持较高账户状况评级的专业卖家提供。参与此计划的卖家在收到亚马逊联系时,只要在 72 小时内配合解决问题,便不会被停用销售账户。
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现在与我联系
服务于所有专业卖家(即加入了专业销售计划的卖家)的一项电话服务功能。该功能使用按键位于卖家平台账户状况控制面板的右上方。
亚马逊官方提供的帮助卖家完成商品合规的工具。
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管理您的合规性
亚马逊重要的合规工具之一,方便卖家便捷地查看商品的合规性要求、提交合规性文件、就某文件请求提出申诉等。
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合规性参考
面向卖家的自助帮助工具。卖家可通过关键词/商品类别/HS编码(海关编码)自助搜索,查询商品可能遇到的合规性问题及所需提交的合规性文件,提前避免产品不合规或被下架风险。

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亚马逊成立于1995年7月,总部在美国西雅图。2015年,亚马逊全球开店业务进入中国,旨在借助亚马逊全球资源,帮助中国卖家抓住跨境电商新机遇,发展出口业务,拓展全球市场,打造国际品牌。目前,亚马逊美国、加拿大、墨西哥、英国、法国、德国、意大利、西班牙、荷兰、瑞典、比利时、爱尔兰、日本、新加坡、澳大利亚、印度、阿联酋、沙特、波兰和巴西等20大海外站点已面向中国卖家开放,吸引数十万中国卖家入驻。
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