在通话开始前，亚马逊专员会跟您确认卖家身份，但不会索要以下信息作为安全验证：
● 账户密码
● 信用卡信息
● 身份证信息
● 营业执照或相关文件等

其次，当您接到电话，但无法确认是否为官方来电。您可以：
●向致电专员要求发送业绩通知来确认账户状况支持部门专员的身份
● 若收到业绩通知后未接到来电，您也可以使用业绩通知中的链接主动联系亚马逊

当您成功接通账户状况支持团队的来电，您可以获得怎样的帮助呢？

以上两种情况是账户状况支持团队会致电给卖家的常见的例子，别错过任何有关您账户的重要电话或通知，现在就开始定期查看您的业绩通知吧！

亚马逊不会在电子邮件通信中要求您提供以下信息：
●您的银行账户信息、信用卡号码、PIN 码或信用卡安全码（包括以上任何信息的“更新”）
● 您母亲的婚前姓氏或识别您的其他信息（如您的出生城市或您最爱的宠物名字）
● 您的亚马逊或卖家平台账户密码

注意拙劣的语法和拼写错误。许多网络钓鱼电子邮件是从其他语言翻译而来的，或在发送前没有校对过。

亚马逊发送的真正电子邮件始终来自以【@amazon.com】结尾的地址，或此处列出的电子邮件地址：

● @amazon.co.uk
● @amazon.de
● @amazon.es
● @amazon.fr
● @amazon.it
● @amazon.lu
● @amazon.com.au
● @amazonsellerservices.com
● @amazon.ae
● @sell.amazon.com.au
● @amazon.sa
● @sell.amazon.com
● @gs.amazon.cn
● @sell.amazon.ca
● @vender.amazon.com.mx
● @venda.amazon.com.br
● @sell.amazon.co.uk
● @sell.amazon.sg
● @satis.amazon.com.tr
● @amazon.com.tr

一些网络钓鱼者会设立欺骗性的网站，在其网站的URL中会包含【amazon】字样。真正的亚马逊网站始终以这几种邮箱域名结尾：
●【.amazon.com】
● 【amazonsellerservices.com】
● 【sellercentral.amazon.com】
亚马逊绝对不会使用【security-amazon.com】或【amazon.com.biz】这样的组合。

好了，最后让我们做一道题，看看你是否已经全面掌握：

请问下面哪一个是来自亚马逊官方邮件？
A. amazon-security@hotmail.com
B. amazon-payments@msn.com
C. seller-performance@payments-amazon.com
D. amazon-security@amazon.com
E. info@globalselling.amazon.cn

正确答案：D、E

🔍 想要了解更多信息，您可通过如下路径查看：
打开卖家平台 > 【帮助】> 【政策, 协议和指南】 > 【计划政策】 > 【"我要开店“费用价目表】 > 【销售政策和卖家行为准测】 > 【识别虚假（欺骗性）电子邮件】

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打开卖家平台 > 【帮助】> 【启动卖家论坛】

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