美国《消费者告知法案》多重验证到底怎么做?
2023年6月7日
敲黑板!
近期,不少卖家收到了标题为“需要采取操作根据《INFORM消费者法案》来验证您的信息”的邮件(如下图)。邮件内容表明,卖家需要在6月8日之前采取相应行动,以避免付款中断。这项措施适用于收到了《消费者告知法案》验证通知但截至6月8日还未进行任何相关操作的卖家,只要您及时完成验证即可继续付款。如果在新法案正式生效后,还未完成验证的卖家账户将会被停用。
小编在此提醒各位卖家,信息验证需要一定的时间,请卖家根据邮件内容尽快进行相关验证。如果您目前因为系统原因无法进行操作,请联系亚马逊账户状况支持团队或亚马逊卖家支持团队寻求帮助!(详见下文)
接下来,小编就近期收到的常见卖家问题进行统一解答,尽可能帮助大家顺利通过验证!
如果需要进行《消费者告知法案》的验证,亚马逊会通过“账户状况”页面、“账户信息”页面和邮件这3个渠道通知您。
建议您:
通过查看“账户状况”页面的验证列表来判断。请注意,“账户状况”页面有更新!
“账户状况”页面访问路径:登录亚马逊卖家平台,点击“绩效 > 账户状况”。
“账户状况”页面的验证列表样例:
🔹“绿色的对号”代表您已完成该验证;
🔹“圆圈+蓝色的超链接文字”代表该验证已触发;
🔹“钟表标志+蓝色的超链接文字”代表该验证进行中;
🔹“圆圈+灰色文字”代表该验证尚未触发。
通过查看“账户信息”页面的横幅通知来判断。
“账户信息”页面访问路径:登录亚马逊卖家平台,点击“设置 > 账户信息”。
🔹当您需要进行任何一项验证时,“账户信息”页面将会出现以下横幅通知,提示您开始操作:
🔹当您提交相应资料后,“账户信息”页面将在同一位置出现横幅,提示您资料正在审阅。
🔹当您的验证结束后,“账户信息”页面将在同一位置出现横幅,通知您验证结果为成功或失败。
通过自己是否收到过《消费者告知法案》的邮件通知来判断。
在触发每一项验证前和验证完成后,亚马逊可能会给卖家发送相应邮件。如果因邮件过多无法确认,您可使用“INFORM”、“消费者法案”、“身份信息验证”等关键词进行搜索。
如果由于任何原因,提供的信息中有一项未能核实,亚马逊将会通过邮件通知您。同时,您将可以在“账户信息”页面与“账户状况”页面的同一位置进行重新验证。
亚马逊会在您提交申请后的10个工作日内进行评估并给出反馈。鉴于时间紧迫,建议您仔细审阅材料,尽量一次性通过验证哦!
如果您因为系统原因无法进行操作,请联系亚马逊账户状况支持团队或亚马逊卖家支持团队寻求帮助!
联系方式
🔹登录亚马逊卖家平台,点击“绩效 > 账户状况 > 现在与我联系(Call Me Now)”。
🔹进入对应页面后,您需要填写相关信息,然后点击“立即与我联系”按钮,即可与亚马逊账户状况专员联系。
🔹同时,账户状况支持部门为了确保卖家的账户信息安全,将会需要与您进行一个安全认证。
认证方式
在安全认证中,您需要以英文字母形式拼读您的卖家登录邮箱地址或6位数验证码(例如,您的亚马逊登录邮箱为example@amazon.com,该邮箱拼读即为example@amazon.com)。
请注意,您需要拼读您的完整邮箱地址,包括@的部分。您也可以在无法确认专员身份情况下,要求一个反向安全验证,这也是亚马逊所提倡的,可以确保您的账户安全。
工作时间
北京时间早上7点到晚上19点,周一至周日。
第一步
登录亚马逊卖家平台,在右上角点击“帮助”;
第二步
在“帮助”页面下方,点击“获得支持”;
第三步
点击“我要开店”;
第四步
描述您的问题;
第五步
您也可在上一步中直接点击“或在菜单中通过浏览查找您的问题”,在菜单中选择想要解决的相应问题。
示例:在上述菜单中点击“您的账户 > 恢复您的账户”,卖家可使用电子邮件、电话和聊天的方式,与亚马逊卖家支持团队取得联系。
《消费者告知法案》需要卖家完成以下5项验证,小编将依次为大家解答这些验证中大家遇到的常见问题。
1 卖家身份信息验证
2 银行卡信息验证
3 地址信息验证
4 电话号码验证
5 税务信息验证
💡Q1:个人卖家可以进行验证吗?
可以。个人卖家的验证入口已于5月22日开放。
💡Q2:如果公司信息有变更,如何操作?
《消费者告知法案》的目的是验证当前店铺经营者的信息(例如电话号码、营业地址等)是否准确。请务必提供您最新的公司信息。
💡Q3:我想要或已经更改账户类型(企业账户/个人账户),在本次法案验证中应如何提交信息?
本次法案目的在于验证卖家账户信息的真实性和有效性,请您根据账户规划来提供最新的、真实且有效的信息。
💡Q4:如果我的身份证明长期有效,应该怎么选择有效期?
您可以选择所给选项中最长的有效时间。
💡Q5:在“地址证明”一栏,我应该选银行账户对账单还是信用卡对账单?
只要该文件上的地址可以证明您在此页面上填写的居住地地址,则两项均可。
💡Q6:如果银行无法开出带有地址的银行对账单怎么办?
借记卡/储蓄账户可以在银行柜台办理综合账户凭证,并添加地址。具体操作方式请向您所使用的银行咨询接洽。
💡Q7:“公司名称”一栏应填写中文、英文还是拼音?
请使用英文填写。如果没有英文名称,请使用拼音;如果用拼音填写时公司名称过长,无法完整输入,可以尝试删除拼音间隙的空格。
如果您对卖家身份信息验证有更多疑问,请复制以下链接至浏览器,登录亚马逊卖家平台,访问相关帮助页面:
https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/external/GG9T9WKTBG2NJST7
💡Q1:可以接受填写虚拟银行(例如Pingpong、Payoneer等)吗?
可以。只要您保证持卡人信息与亚马逊卖家平台中的信息保持一致即可。
💡Q2:提供的银行账单有时效要求吗?
根据《消费者告知法案》的要求,建议您提供180天内的银行对账单进行验证。
💡Q3:为什么银行信息验证成功后,我还是不能使用?
当您添加或更改你的银行账户信息时,为期3天的安全保留期就会生效,亚马逊将会核实新银行账户信息。在这3天保留期结束之前,您将不能启动资金转移。
💡Q4:银行对账单上必须包含哪些信息?
必须包含:银行名称、银行标识、账号和账户持有人信息。
其中,账号需与亚马逊卖家平台中绑定的银行账号一致;银行卡账户持有人信息需与亚马逊卖家平台的法人信息/主要联系人信息或公司名称一致。
如果您对银行账户信息验证有更多疑问,请复制以下链接至浏览器,登录亚马逊卖家平台,访问相关帮助页面:
https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/external/GWHNLFB8G85QAZ5W
💡Q1:如果营业地址变更,与亚马逊卖家平台的地址不符,该用哪个地址进行验证?
根据《消费者告知法案》的要求,建议您提供最新的地址信息进行验证。
💡Q2:如果我填写了新的地址,与亚马逊卖家平台原本的信息不符,会有什么后果?
您有可能会触发一次性明信片地址验证,明信片将会寄送到您的新地址以核实地址信息准确性。
💡Q3:“公司地址”要用中文、英文还是拼音填写?
请使用中文填写。
如果您对地址信息验证有更多疑问,请复制以下链接至浏览器,登录亚马逊卖家平台,访问相关帮助页面:
https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/external/G2CVLYZXQRXQAMAL
💡Q1:进行验证时,电话号码的标准格式应该是怎样的?
请您使用“+86 xxxxxxxxxxx”的格式来填写电话号码以完成验证。
💡Q2:为什么我尝试了3次都没有收到验证码?3次机会用完后,已经不能验证了怎么办?
这一情况为技术故障,现已修复。您可点击页面中的“添加一个新的号码(Add a new business phone)”来重新进行验证,此号码可与之前进行验证的号码相同。
如果您对电话号码验证有更多疑问,请复制以下链接至浏览器,登录亚马逊卖家平台,访问相关帮助页面:
https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/external/GGQSHDR5BYTCWX42
💡Q1:税务信息验证中“税务号码”指的是什么?需要注册美国当地税号吗?
🔹对于中国大陆个人卖家来说,税务号码是身份证号码;
🔹对于中国大陆公司卖家来说,税务号码是营业执照上的统一社会信用代码;
🔹对于中国香港卖家来说,税务号码是商业登记条例上的登记证号码。
以上情况均无需注册美国当地税号。
💡Q2:点击“账户信息”和“账户状况”页面的“税务信息验证”会进入不同页面,哪个是正确的?
都是正确的。卖家在“账户状况”页面点进去看到的“Tax Information Interview”页面,和在“账户信息”页面点进去看到的“INFORM Act Tax Questionnaire”,均可进行税务信息验证。
关于我们
亚马逊成立于1995年7月,总部在美国西雅图。2015年,亚马逊全球开店业务进入中国,旨在借助亚马逊全球资源,帮助中国卖家抓住跨境电商新机遇,发展出口业务,拓展全球市场,打造国际品牌。目前,亚马逊美国、加拿大、墨西哥、英国、法国、德国、意大利、西班牙、荷兰、瑞典、比利时、日本、新加坡、澳大利亚、印度、阿联酋、沙特、波兰和巴西等19大海外站点已面向中国卖家开放,吸引数十万中国卖家入驻。
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