美国《消费者告知法案》多重验证到底怎么做？

2023年6月7日

敲黑板！

近期，不少卖家收到了标题为“需要采取操作根据《INFORM消费者法案》来验证您的信息”的邮件（如下图）。邮件内容表明，卖家需要在6月8日之前采取相应行动，以避免付款中断。这项措施适用于收到了《消费者告知法案》验证通知但截至6月8日还未进行任何相关操作的卖家，只要您及时完成验证即可继续付款。如果在新法案正式生效后，还未完成验证的卖家账户将会被停用。

小编在此提醒各位卖家，信息验证需要一定的时间，请卖家根据邮件内容尽快进行相关验证。如果您目前因为系统原因无法进行操作，请联系亚马逊账户状况支持团队或亚马逊卖家支持团队寻求帮助！（详见下文）

往期文章：《@亚马逊美国站卖家，请在6月27日前完成新法案要求的信息审查》

接下来，小编就近期收到的常见卖家问题进行统一解答，尽可能帮助大家顺利通过验证！

如果需要进行《消费者告知法案》的验证，亚马逊会通过“账户状况”页面、“账户信息”页面和邮件这3个渠道通知您。

建议您：

通过查看“账户状况”页面的验证列表来判断。请注意，“账户状况”页面有更新！

“账户状况”页面访问路径：登录亚马逊卖家平台，点击“绩效 > 账户状况”。

“账户状况”页面的验证列表样例：

🔹“绿色的对号”代表您已完成该验证；
🔹“圆圈＋蓝色的超链接文字”代表该验证已触发；
🔹“钟表标志＋蓝色的超链接文字”代表该验证进行中；
🔹“圆圈＋灰色文字”代表该验证尚未触发。

通过查看“账户信息”页面的横幅通知来判断。

“账户信息”页面访问路径：登录亚马逊卖家平台，点击“设置 > 账户信息”。

🔹当您需要进行任何一项验证时，“账户信息”页面将会出现以下横幅通知，提示您开始操作：

🔹当您提交相应资料后，“账户信息”页面将在同一位置出现横幅，提示您资料正在审阅。
🔹当您的验证结束后，“账户信息”页面将在同一位置出现横幅，通知您验证结果为成功或失败。

通过自己是否收到过《消费者告知法案》的邮件通知来判断。

在触发每一项验证前和验证完成后，亚马逊可能会给卖家发送相应邮件。如果因邮件过多无法确认，您可使用“INFORM”、“消费者法案”、“身份信息验证”等关键词进行搜索。

如果由于任何原因，提供的信息中有一项未能核实，亚马逊将会通过邮件通知您。同时，您将可以在“账户信息”页面与“账户状况”页面的同一位置进行重新验证。

亚马逊会在您提交申请后的10个工作日内进行评估并给出反馈。鉴于时间紧迫，建议您仔细审阅材料，尽量一次性通过验证哦！

如果您因为系统原因无法进行操作，请联系亚马逊账户状况支持团队或亚马逊卖家支持团队寻求帮助！

联系方式

🔹登录亚马逊卖家平台，点击“绩效 > 账户状况 > 现在与我联系（Call Me Now）”。

🔹进入对应页面后，您需要填写相关信息，然后点击“立即与我联系”按钮，即可与亚马逊账户状况专员联系。

🔹同时，账户状况支持部门为了确保卖家的账户信息安全，将会需要与您进行一个安全认证。

认证方式

在安全认证中，您需要以英文字母形式拼读您的卖家登录邮箱地址或6位数验证码（例如，您的亚马逊登录邮箱为example@amazon.com，该邮箱拼读即为example@amazon.com）。

请注意，您需要拼读您的完整邮箱地址，包括@的部分。您也可以在无法确认专员身份情况下，要求一个反向安全验证，这也是亚马逊所提倡的，可以确保您的账户安全。

工作时间

北京时间早上7点到晚上19点，周一至周日。

第一步

登录亚马逊卖家平台，在右上角点击“帮助”；

第二步

在“帮助”页面下方，点击“获得支持”；

第三步

点击“我要开店”；

第四步

描述您的问题；

第五步

您也可在上一步中直接点击“或在菜单中通过浏览查找您的问题”，在菜单中选择想要解决的相应问题。

示例：在上述菜单中点击“您的账户 > 恢复您的账户”，卖家可使用电子邮件、电话和聊天的方式，与亚马逊卖家支持团队取得联系。

《消费者告知法案》需要卖家完成以下5项验证，小编将依次为大家解答这些验证中大家遇到的常见问题。

1 卖家身份信息验证

2 银行卡信息验证

3 地址信息验证

4 电话号码验证

5 税务信息验证

💡Q1：个人卖家可以进行验证吗？

可以。个人卖家的验证入口已于5月22日开放。

💡Q2：如果公司信息有变更，如何操作？

《消费者告知法案》的目的是验证当前店铺经营者的信息（例如电话号码、营业地址等）是否准确。请务必提供您最新的公司信息。

💡Q3：我想要或已经更改账户类型（企业账户/个人账户），在本次法案验证中应如何提交信息？

本次法案目的在于验证卖家账户信息的真实性和有效性，请您根据账户规划来提供最新的、真实且有效的信息。

💡Q4：如果我的身份证明长期有效，应该怎么选择有效期？

您可以选择所给选项中最长的有效时间。

💡Q5：在“地址证明”一栏，我应该选银行账户对账单还是信用卡对账单？

只要该文件上的地址可以证明您在此页面上填写的居住地地址，则两项均可。

💡Q6：如果银行无法开出带有地址的银行对账单怎么办？

借记卡/储蓄账户可以在银行柜台办理综合账户凭证，并添加地址。具体操作方式请向您所使用的银行咨询接洽。

💡Q7：“公司名称”一栏应填写中文、英文还是拼音？

请使用英文填写。如果没有英文名称，请使用拼音；如果用拼音填写时公司名称过长，无法完整输入，可以尝试删除拼音间隙的空格。

如果您对卖家身份信息验证有更多疑问，请复制以下链接至浏览器，登录亚马逊卖家平台，访问相关帮助页面:
https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/external/GG9T9WKTBG2NJST7

💡Q1：可以接受填写虚拟银行（例如Pingpong、Payoneer等）吗？

可以。只要您保证持卡人信息与亚马逊卖家平台中的信息保持一致即可。

💡Q2：提供的银行账单有时效要求吗？

根据《消费者告知法案》的要求，建议您提供180天内的银行对账单进行验证。

💡Q3：为什么银行信息验证成功后，我还是不能使用？

当您添加或更改你的银行账户信息时，为期3天的安全保留期就会生效，亚马逊将会核实新银行账户信息。在这3天保留期结束之前，您将不能启动资金转移。

💡Q4：银行对账单上必须包含哪些信息？

必须包含：银行名称、银行标识、账号和账户持有人信息。
其中，账号需与亚马逊卖家平台中绑定的银行账号一致；银行卡账户持有人信息需与亚马逊卖家平台的法人信息/主要联系人信息或公司名称一致。

如果您对银行账户信息验证有更多疑问，请复制以下链接至浏览器，登录亚马逊卖家平台，访问相关帮助页面:
https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/external/GWHNLFB8G85QAZ5W

💡Q1：如果营业地址变更，与亚马逊卖家平台的地址不符，该用哪个地址进行验证？

根据《消费者告知法案》的要求，建议您提供最新的地址信息进行验证。

💡Q2：如果我填写了新的地址，与亚马逊卖家平台原本的信息不符，会有什么后果？

您有可能会触发一次性明信片地址验证，明信片将会寄送到您的新地址以核实地址信息准确性。

💡Q3：“公司地址”要用中文、英文还是拼音填写？

请使用中文填写。

如果您对地址信息验证有更多疑问，请复制以下链接至浏览器，登录亚马逊卖家平台，访问相关帮助页面:
https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/external/G2CVLYZXQRXQAMAL

💡Q1：进行验证时，电话号码的标准格式应该是怎样的？

请您使用“+86 xxxxxxxxxxx”的格式来填写电话号码以完成验证。

💡Q2：为什么我尝试了3次都没有收到验证码？3次机会用完后，已经不能验证了怎么办？

这一情况为技术故障，现已修复。您可点击页面中的“添加一个新的号码（Add a new business phone）”来重新进行验证，此号码可与之前进行验证的号码相同。

如果您对电话号码验证有更多疑问，请复制以下链接至浏览器，登录亚马逊卖家平台，访问相关帮助页面:
https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/external/GGQSHDR5BYTCWX42

💡Q1：税务信息验证中“税务号码”指的是什么？需要注册美国当地税号吗？

🔹对于中国大陆个人卖家来说，税务号码是身份证号码；
🔹对于中国大陆公司卖家来说，税务号码是营业执照上的统一社会信用代码；
🔹对于中国香港卖家来说，税务号码是商业登记条例上的登记证号码。
以上情况均无需注册美国当地税号。

💡Q2：点击“账户信息”和“账户状况”页面的“税务信息验证”会进入不同页面，哪个是正确的?

都是正确的。卖家在“账户状况”页面点进去看到的“Tax Information Interview”页面，和在“账户信息”页面点进去看到的“INFORM Act Tax Questionnaire”，均可进行税务信息验证。

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