亚马逊运营攻略：出现版权违规，我该怎么办？亚马逊教你自查自救!
2022年9月9日
目录：
1/ 版权的介绍及类型
2/ 亚马逊最常见版权侵权类型—图片和文字
3/ 版权侵权案例分享
4/ 如何预防版权侵权？
5/ 申诉小贴士
6/ 常见误区解答
1/ 版权的介绍及类型
2/ 亚马逊最常见版权侵权类型—图片和文字
3/ 版权侵权案例分享
4/ 如何预防版权侵权？
5/ 申诉小贴士
6/ 常见误区解答
版权侵权
一直以来，在海外尤其是欧美发达国家经营业务，侵权是一个需要引起关注的问题。
欧美发达国家版权意识很强，已经刻在了大众基因中了。亚马逊从创立至今一直非常重视知识产权侵权问题，秉承着“顾客至上“的经营理念，确保消费者在亚马逊上购买的产品是获得授权的产品，即不存在侵权风险。亚马逊始终致力于构建公平透明的营商环境，为消费者提供一个更安全健康的购物环境。
所以，亚马逊呼吁每一位卖家关注侵权问题，即使在不知情的情况下侵犯了知识产权，亚马逊仍然会采取措施，您的账户可能会收到警告或被暂停。
近期收到很多卖家朋友在后台提问关于版权侵权的问题，今天小编就为大家深入介绍版权侵权以及如何处理相关申诉问题。请注意，本文仅作知识梳理，若卖家有具体问题，还请咨询专业的律师哦。
① 版权的介绍及类型
版权是对原创作品的法律保护，以防止其他人未经许可复制作品。
版权法涵盖的创意作品包括：视频、电影、歌曲、书籍、音乐作品、视频游戏和绘画等。
通常，版权法旨在激励为了公众利益而创作原创作品。要获得版权保护，作品必须由作者创造，且必须在创作作品时作出一定程度的独立性努力。原创作品的作者通常拥有该作品的版权。
在某些国家/地区，版权所有者可以在特定国家/地区的版权局进行注册来保护版权材料。您通常可以在亚马逊卖家平台商品详情页面上使用自己的版权图片来销售商品；但是，未经权利所有者的许可，您不应从其他来源获取图片并将其添加到商品详情页面。
版权侵权指的是：卖家未得到版权所有者的授权，擅自将版权所有者的原创作品，上传到商品详情页。
② 亚马逊上最常见版权侵权类型—图片和文字
亚马逊上最常见的版权侵权主要分为2类：图片版权；文字版权。
#1 图片版权侵权
图片版权侵权主要是指商品图片展示和A+页面上的图片在未获得授权的情况下使用。同时，在未获得权利所有人授权即使用的图案、卡通形象或者是漫画形象于产品本身也可能直接构成产品本身侵权。
◉ 图片侵权自查小贴士：
1. 产品图案及设计本身是否侵权？建议卖家上架新产品前检查产品上的图案和设计是否已经具有知识产权保护。
2. 图片的拍摄角度和方法是否与他人十分类似？建议卖家更新产品图片前检查拍摄创意是否过于雷同。类似的商品如果在同样的拍摄角度，拍摄方式，拍摄背景甚至摆件都很相似的情况下就有可能被版权方投诉侵权。
3. 图片内含有图片或画作是否获得授权？建议卖家更新产品图片前仔细检查图片里包含的图像内容。如果自己拍摄的图片的内容里含有其他的图片或者画作，但是这些图片和画作并且没有得到权利人的授权，这样也会构成侵权。这也是卖家比较容易会忽视的地方，多注意哦。
#2 文字版权侵权
文字侵权一般出现在商品详情页面的标题、产品五点描述和A+页面的文案侵权。
◉ 文字侵权自查小贴士：
1. 产品的文案是否为自己的原创？建议卖家自查，避免抄袭和借鉴同行文案导致侵权。
2. A+页面如果包含视频，是否已经征求创作者的同意使用？
3. A+图片文字加图片内容的组合是否为卖家原创？
③ 版权侵权案例分享
#1 图片版权侵权
案例
卖家A想上新品水杯，去某设计师网站，截图拿取了自己心仪的卡通形象，改了一下配色，将图案印在了自己产品上，卖家A这么做对吗？
不对! 卖家A并非该卡通形象的原创作者，因此不拥有该作品的版权。在没有获得授权的情况下，仅仅修改卡通形象的配色，同样具有极高的版权侵权风险。
#2 文字版权侵权
案例
卖家A为了想得到文案灵感去搜索了同行产品描述，并截取了一段适合自己产品描述的话放在自己的产品描述里。卖家A这么做对吗？
不对! 卖家A并非产品描述的原创作者，因此不拥有此描述的版权。
④ 如何预防版权侵权？
亚马逊对品牌所有者和非品牌所有者，都提供相应的工具来应对侵权，但保护的机制、流程有所不同。
大家可以参考之前的文章：冤！明明没有侵权，被恶意投诉怎么办？！亚马逊账户安全热议解答
⑤ 申诉小贴士
5.1 确认自己是否有侵权相关违规：
首先您可以通过卖家平台，【绩效】 > 点击【账户状况】进行查看是否有相关的违规行为。
通过“商品政策合规性”页面，您可以看到违反亚马逊政策的商品记录。当您看到“涉嫌侵犯知识产权” 、 “知识产权投诉” 两栏内容有警示，则意味着可能存在侵权问题。接下来您可以对该页面中显示的违规问题进行申诉。
点开其中的一个问题，可以看到相应的侵权行为通知。
通常，权侵权违规通知包含以下重要信息：
1. 版权所有者名称和联系方式
2. 侵权的ASIN和ASIN 名称
3. 侵权类型
4. 投诉编号
1. 版权所有者名称和联系方式
2. 侵权的ASIN和ASIN 名称
3. 侵权类型
4. 投诉编号
卖家可以根据上述信息检查并确认自己的产品是否有侵权行为，进行下一步的申诉操作。
5.2 准备申诉材料
📍 5.2.1 确认自己的确有侵权行为：
卖家需要:
1 深入分析侵权的根本原因，找到侵权相关的内容。
2 更新商品详情页，删除相关侵权内容（文字/图片）
3 提供证据，如版权登记证明，原创作者证明和作品完成时间证明 （例：摄像机记录创作过程并带有时间，日期和原创证明材料细节的影片）
4 确认内容已完成更新，然后通过卖家平台发送POA以供审核
1 深入分析侵权的根本原因，找到侵权相关的内容。
2 更新商品详情页，删除相关侵权内容（文字/图片）
3 提供证据，如版权登记证明，原创作者证明和作品完成时间证明 （例：摄像机记录创作过程并带有时间，日期和原创证明材料细节的影片）
4 确认内容已完成更新，然后通过卖家平台发送POA以供审核
👉如何写POA请点击：突发亚马逊账户问题， 如何申诉，举报滥用行为？！热点问题合集
建议大家在创作的过程中保留点证据，以备不时之需。不要怕麻烦哦！
5.2.1.1
为了减少优秀卖家的不良申诉体验，对于初次犯错的卖家，还有一个申诉途径 – 答题申诉
为了减少优秀卖家的不良申诉体验，对于初次犯错的卖家，还有一个申诉途径 – 答题申诉
初次犯错的卖家点击申诉按钮可以看到如下课程,
初次犯错的卖家点击申诉按钮可以看到如下课程，卖家可以通过观看知识产权 (IP) 政策的教育视频，完成视频后的测试题以自助恢复销售权限。通过这个新的申诉途径，卖家能了解为什么他们违反了政策以便避免再犯同样的错误。同时，也可以减少卖家不必要的重复申诉。
💡 小提示
请注意上述答题的申诉渠道目前只适用于北美站点针对侵权合规初次犯错的卖家噢！由于要满足当地的知识产权法规要求，每个站点的培训内容和答题题目都可能有所不同噢！
📍 5.2.2 确认自己没有侵权，认为是误判或被恶意投诉
如果您在美国站点遇到侵权误判或者被滥用政策者恶意投诉的情况，根据《数字千年版权法》 (DMCA) 的规定，卖家还可以通过DMCA反通知来进行上诉。
《数字千年版权法》(DMCA) 是管辖在线版权材料的美国法律。DMCA 仅适用于版权，不适用于商标或专利。
如果您的某件商品由于版权所有者根据DMCA提出侵权投诉而被移除，但您认为投诉中涉及的内容并未侵权，您可以通过结构化表格来提交反通知。
反通知模板中包含商品的ASIN No., 法人姓名,电子邮箱,通讯地址, 电话号码, 电子签名等，以避免被不法人士滥用。同时，卖家在提交表格时可以选择语言偏好。
要提交反通知，请执行以下操作：
转至【账户状况】>【政策合规性】>【收到的知识产权投诉】。
到您想要申诉的商品的停售记录，然后点击该记录旁边的【申诉】。
到您想要申诉的商品的停售记录，然后点击该记录旁边的【申诉】。
*模板中包含商品的ASIN No., 法人姓名,电子邮箱,通讯地址, 电话号码, 电子签名等，以避免被不法人士滥用。同时，卖家在提交表格时可以选择语言偏好。
👉如果投诉者无法提供有效证明，您的侵权记录将会被移除，商品会自动恢复上架。
👉如果投诉者提供有效证明，那么确认了侵权行为后，请参照上述5.2.1申诉路径进行申诉。
👉如果投诉者提供有效证明，那么确认了侵权行为后，请参照上述5.2.1申诉路径进行申诉。
收到有效的反通知后，亚马逊的版权代理部会将信息转发给提交投诉的当事方（“投诉方”）。如果投诉方未在 10 日内就该内容提起诉讼，亚马逊将恢复相应内容。
*其他信息请参考以下帮助页面：卖家平台>政策、协议和指南>其他指南>根据DMCA提交反通知的流程。
5.2.2.1
非美国站点的卖家，则仍需在申诉界面点击申诉，提交相应证明完成申诉或上诉。
非美国站点的卖家，则仍需在申诉界面点击申诉，提交相应证明完成申诉或上诉。
⑥ 常见误区解答
近期我们收集了许多卖家解决版权侵权问题的过程中遇到的问题，其中有一个是大家反复提到的问题，相信也是很多卖家共同的误区。下面小编来为大家做一个解答。
❓ 在亚马逊的产品图片明明是我们自己是原创的，却被竞争对手恶意上传独立站，之后反过来投诉我们版权侵权。我该怎么办呀？
针对这样的问题，小编建议在美国站点的卖家提交DMCA 反通知来进行上诉，不在美国站点的卖家，可以在上诉的时候提供：
1）图片上传时间；
2）原图拍摄时间；
3）修图源文件等等证据来证明自己比投诉方上传时间早，同时证明内容都是自己原创的来作为上诉的证据。
1）图片上传时间；
2）原图拍摄时间；
3）修图源文件等等证据来证明自己比投诉方上传时间早，同时证明内容都是自己原创的来作为上诉的证据。
❓ 好不容易申诉成功侵权的问题，收到了申诉成功的通知但发现违规记录还在，是不是申诉成功但后台没有记录进去啊？还是没有申诉成功？我还需要进一步操作吗？
收到了申诉成功的通知证明该项违规的确申诉成功啦，但如果卖家在过去一段时间内累计多次侵权警告，鉴于是屡犯者，违规警告在接下来的6个月内不会消失。卖家不需要对该项申诉再进行进一步操作，但要注意千万不要再犯。小编提醒如果卖家持续收到侵权违规警告并且不处理，很有可能会触发账户关闭哦！
热点资讯
关于我们
亚马逊成立于1995年7月，总部在美国西雅图。2015年，亚马逊全球开店业务进入中国，旨在借助亚马逊全球资源，帮助中国卖家抓住跨境电商新机遇，发展出口业务，拓展全球市场，打造国际品牌。目前，亚马逊美国、加拿大、墨西哥、英国、法国、德国、意大利、西班牙、荷兰、瑞典、比利时、日本、新加坡、澳大利亚、印度、阿联酋、沙特、波兰和巴西等19大海外站点已面向中国卖家开放，吸引数十万中国卖家入驻。
关注亚马逊全球开店官方微信
下载卖家官方APP
(私信"AGS"获取官方爆品指南)
© 2024, Amazon Services LLC. All Rights Reserved. An Amazon Company
