亚马逊运营工具:产品不属于限制商品却被下架?!亚马逊免费合规神器助你快速排“雷”!
2022年5月9日
目录
1 / 亚马逊又双叒推出实用的免费合规工具-“管理您的合规性”
2 / 跟复杂的合规认证流程说拜拜
3 / 如何上手“管理您的合规性”工具
4 / “管理您的合规性”三大模块
5 / 常见问题
无论是老手还是新人卖家,从前期选品到产品上架,可能都曾因为产品合规性的问题而如坐针毡、如芒刺背、如鲠在喉。
产品合规是确保买家安全和卖家顺利交易的关键。卖家要在亚马逊商城销售商品,需要通过提交合规证明文件以遵守这些商品所在地区的法律法规以及亚马逊官方的政策。如果卖家打算在某一站点销售受限制的商品,或者亚马逊要求卖家通过电子邮件提供支持文件以应对政策的请求,卖家需提供相关的合规证明文件。
针对卖家朋友们对商品合规性管理的老大难问题,亚马逊最新推出的产品合规运营新工具——“管理您的合规性”,帮助卖家朋友解决从选品到上架整个产品合规流程中遇到的种种难题,为客户安全保驾护航,助力卖家爆单大卖!
“管理您的合规性”是亚马逊官方推出的一个方便卖家管理商品合规的工具。卖家可以借助该工具,查看需要被审核的ASIN,快速上传合规证明文件或提交申诉,追踪审核状态,以及查看审核反馈。目前,工具已面向亚马逊10个站点的所有卖家开放。
🚩开放站点美国、加拿大、英国、德国、法国、意大利、西班牙、澳大利亚、新加坡、印度
与以往的卖家体验相比,该工具简化了合规证明文件上传和管理操作流程,帮助卖家有效提高商品合规管理效率,为卖家从选品到上架提供合规指导,降低商品下架风险,造成不必要的损失。
☑️ 选品阶段
使用该工具中的【合规性参考】,提前了解所选产品的合规要求及寻找具有资质的第三方实验室,避免备货后却无法销售的情况。
☑️ 商品上架后
使用【管理您的合规性】工具或查收邮件,查看是否被要求提供合规证明文件:
▲查看需要审核商品的信息(ASIN、SKU或名称)并提交相关文件;
▲如果卖家遇到商品不属于限制商品但被要求提供证明文件等情况,可以通过该工具提交申诉。
💡小贴士
● 建议卖家定期登录【管理您的合规性】页面,及时追踪上架商品的合规状态;
● 如果卖家收到触发商品审核的邮件,但在【管理您的合规性】中未检索到需要审核商品的信息,建议通过邮件的形式向亚马逊官方提交合规证明材料。
结合卖家朋友们在进行合规性操作中常见的问题,我们针对性地为大家介绍该工具如何助力您高效地开展商品合规运营管理。
☑️ 如何找到“管理您的合规性”工具?
🚩方法一
点击以下链接,即可前往查看👇
https://sellercentral.amazon.com/spx/myc/dashboard
🚩方法二
登录卖家平台,点击菜单栏绩效> 账户状况;
在“账户状态”页面右下角即可找到“管理您的合规性”。
☑️ 如何使用“管理您的合规性”工具?
“管理您的合规性”工具详情页,该界面提供了3种场景的使用模块:
🚩 模块1
管理合规性→为单个产品添加合规证明文件或提交申诉
🚩 模块2
上传合规性文件→批量添加合规证明文件或提交申诉
🚩 模块3
合规性参考→获取产品合规性的详细要求以及提供有资质的服务商
下面,小编就为您介绍一下三大模块的具体功能。
🚩模块1 管理合规性
用于为单个产品上传合规证明文件或提交申诉。
在该页面,根据您销售商品的所在国家/地区信息,您可以在视图中查看每个需要合规证明文件的商品信息,包括商品名称、ASIN、SKU、合规性要求、认证上传截止日期、合规文件审批状态等。
在【合规性要求】列中查看相关商品的具体要求,在【批准状态】列中查看该合规性要求的提交状态。您可以添加文件或提出申诉。
🟠提交合规文件(Provide Documents)
① 单击模块1--“管理合规性”,进入页面;
② 单击“添加/申诉合规性”,进入页面;
③ 单击“提交文档”(Provide Documents),您可以看到根据产品属性和国家/地区法规的所需合规性文件;
④ 通过拖放文件或浏览文件夹的方式选择需要上传的文件;
⑤ 如需做进一步说明,可使用“评论”框(Additional Comments)并提供详细信息;
⑥ 完成文件上传并添加评论后,单击页面右下角的提交审批,提交的材料将发送给亚马逊进行审核。
⑦ 如果您已为相关商品提交了合规证明文件,且该要求的批准状态是“已批准”,那您可以点击【查看合规性】按钮,了解该提交的详情。
💡小贴士
● 每个文档的最大文件大小为25MB
● 每个类别最多可以接受10个文档
● 提交的文件需为页面所支持格式,即jpg、jpeg、gif、png、pdf、txt、doc、docx、xlsx、xls;
● 评论框最多可输入350个字符
● 选择请求类型名称旁边的小问号,获取更多信息。
🟠申诉(Appeal Request)
① 单击“申诉请求”(Appeal Request);
② 在下拉菜单选择申诉原因;
③ 在“评论”框(Additional Comments)更详细地解释申诉原因(字符限制:350个);
④ 单击页面右下角的提交,申诉的材料将发送给亚马逊相关团队进行审核。
💡小贴士
亚马逊将支持上传申诉文档,目前初始版本暂不可用,敬请期待!
🚩模块2 上传合规性文件
用于批量上传合规证明文档或提交申诉。
① 单击模块2--“上传合规性文件”,进入页面;
② 单击“生成模板”,进行下载;
③ 从浏览器的下载文件夹中打开已下载的Excel文件 ;
④ Excel表中的操作说明(Instructions)详细介绍 “如何使用下载好的Excel文件批量上传模板”;
⑤ 在Excel表中添加合规文件后保存并上传填写好的版本。
💡小贴士
● 该模板包含所有要求合规证明文件的ASIN;
● ASIN根据过去60天的预计净销售额进行排序;
● 针对每个站点,最多只能下载前5,000个有未解决请求的在售SKU;
● 您也可以使用该模板进行批量申诉
● 当合规文件上传成功或申诉请求得到解决,对应的ASIN将自动从模板中删除。
批量上传完成后,您可以在“提交历史记录”中查看已提交文档的状态,包括上传日期、报告状态以及下一步操作,您可在下一步中下载处理报告(Processing Report)获取合规认证失败/成功的状态及原因。
如果您提交的文件未获得批准,或者亚马逊拒绝了您的申诉,那么请在“管理您的合规性”控制面板视图中,点击相关商品对应的【查看合规性】按钮,您将获取详细的拒绝原因以及相关的后续步骤说明。
🚩模块3 合规性参考
用于获取产品合规性的详细要求以及提供有资质的服务商。
单击模块3--“合规性参考”,进入页面。
该页面提供了各个目标站点的亚马逊产品详细的合规政策,您可查询亚马逊销售的产品类型,产品合规要求及官方认可的国际合规服务商等信息。
您可以点击以下链接查看“合规性参考”页面👇
https://sellercentral.amazon.com/ckp?ref=cngswechat
您还可以在卖家大学线上学习巩固如何使用“管理您的合规性”页面👇
https://sellercentral.amazon.com/learn/courses?ref_=su_course_accordion&moduleId=e45ef902-f83a-4fba-8e6c-3fd4b77ce2f4
Q1
我可以在“管理合规性”页面搜索ASIN号来查找我需要上传文档的产品吗?
YES,您可以在“管理合规性”页面直接搜索ASIN、SKU、商品名称来获取您想要合规性管理的产品。
Q2
我已经向卖家支持提交过的文件或申诉请求会不会同步到在“管理您的合规性“页面呢?
目前,正在处理中的已提交文件或申诉将不会显示在“管理您的合规性”页面。要查看或处理此类问题,请前往销售申请。
点击以下链接,即可前往销售申请页面👇
https://sellercentral.amazon.com/hz/myqdashboard
Q3
如果我使用批量上传功能,我只是担心如果其中一个文件被拒绝,是不是这个文件中的所有ASIN都会被拒绝,是不是我需要重新添加一遍?
不需要全部重做,当合规文件上传成功或申诉请求得到解决,对应的ASIN将自动从模板中删除,之后只需要上传余下有待处理的产品。
Q4
在模块1“管理合规性”页面,我想选几个同类型的产品一起上传合规文件,可以框选多个产品吗?
模块1中的框选功能在目前版本暂不可用,该功能将在之后更新中不断完善,敬请期待!后续我们也会为各位卖家及时推送相关的功能Tips。
Q4
我是一个儿童玩具类目新手卖家,这个新工具能不能提供更多内容帮助我理解“儿童商品证书 (CPC)”?
YES,“管理您的合规性”工具页面将显示您的产品需要提供的证书及检测报告,您还可以通过旁边的“小问号”,获取更多信息。例如:针对美国站,儿童玩具产品是指所有面向12岁及以下儿童的玩具必须符合联邦安全标准,包括玩具安全标准消费者安全规范 (ASTM F963-17) 和消费品安全改进法案 (CPSIA)。此外,你还可以单击模块3,进入“合规性参考”页面,了解产品详细定义及销售地区的相应法律法规要求。
关于我们
亚马逊成立于1995年7月,总部在美国西雅图。2015年,亚马逊全球开店业务进入中国,旨在借助亚马逊全球资源,帮助中国卖家抓住跨境电商新机遇,发展出口业务,拓展全球市场,打造国际品牌。目前,亚马逊美国、加拿大、墨西哥、英国、法国、德国、意大利、西班牙、荷兰、瑞典、日本、新加坡、澳大利亚、印度、阿联酋、沙特和波兰等17大海外站点已面向中国卖家开放,吸引数十万中国卖家入驻。
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