亚马逊物流(FBA)关于暂停接受意大利和法国站上非必需品消费者订单的通知
2020年3月21日 | 全文约1900字,阅读时间约为7分钟
随着新冠疫情在全球的持续发展,为避免近距离接触,消费者们更多地选择网上购物的方式。亚马逊在运营中心也采取了相应的措施确保安全距离,以保障员工的健康和安全。这就意味着我们需要将目前有限的资源集中到最紧要的方面。从现在开始,亚马逊将在意大利(Amazon.it)和法国(Amazon.fr)站点暂时停止接受消费者对非必需品的FBA订单,以便运营中心的员工可以专注处理和配送消费者目前最需要的订单。如,生活必需品、医疗用品和其他疫情期间需求较高的商品。此变更适用于亚马逊自营商品和第三方卖家使用亚马逊物流(FBA)配送的非必需商品。消费者仍可以从提供自配送服务的第三方卖家那里购买此类产品。我们深知这一决定将会给使用FBA的卖家和供应商的业务带来影响,感谢您的理解和配合,让我们在特殊时期可以优先安排急需用品,满足消费者需求。
鉴于消费者的需求和我们的运力都在持续变化,我们将根据实际情况及时调整受影响的商品范围、直至恢复所有商品的正常销售。存储在亚马逊意大利和法国运营中心受此措施影响的商品,不会收取仓储费用和促销活动(Deal)费用。
已经产生的消费者订单将继续正常配送。您可以登录卖家平台,在帮助页面搜索“临时停接非必需品商品的买家订单”,获取更多信息。一旦恢复正常运营,我们会及时通知。卖家支持团队所掌握的信息与本通知一致,没有更进一步的指导信息。
常见问题解答
◆ 我会受到影响吗?哪些商品属于“非必需品”商品?
访问卖家平台“修复无在售信息的亚马逊库存”页面,查看您的商品是否受到影响。
在“修复无在售信息的亚马逊库存”页面,所有受到影响而被下架的商品,“无在售信息的原因”将会显示为“库存审核中”。如果商品在德国、英国或西班牙商城处于在售状态,则可能不会显示为受影响商品。
◆ 这项变更适用于哪些站点?
目前此变更仅适用于亚马逊法国站和亚马逊意大利站。
◆ 这项变更会持续多长时间?
我们将在恢复正常运营后第一时间通知您。
◆ 亚马逊是否对自营商品采取类似措施?
是的。
◆ 我是否仍需支付仓储费和促销活动(Deal)的费用?
不需要。对于存放在亚马逊意大利和法国运营受到此变更影响的商品,我们将不收取仓储费和促销活动(Deal)的费用。
◆ 我是否可以继续通过卖家自配送将商品配送给消费者?
是的。
◆ 我是否可以继续向亚马逊运营中心运送“非必需品”商品?
不可以。请参阅卖家平台帮助页面 “暂时优先接收特定品类的商品入库”,了解更多信息。
◆ 如果我的商品存放在意大利或法国境内的运营中心,并在英国、德国或西班牙站点上销售,亚马逊会继续配送我的商品的消费者订单吗?
不会。
◆ 我的商品在英国、德国、法国、西班牙和意大利站点上销售,并存放在意大利和法国境外的运营中心。亚马逊是否只会移除我在意大利和法国两个站点上的商品?
是的,您的商品可能会从意大利和法国站点移除,但在英国、德国和西班牙站点上可以继续销售,我们会从意大利和法国境外的亚马逊运营中心配送这些商品的消费者订单。
◆ 如果我的库存绩效指标(IPI)分数由于消费者订单减少而下降,会怎么样?
我们正在想办法解决此问题。在计算您的库存绩效指标分数和下季度的仓储限额制度时,我们会考虑这个因素。
关于我们
亚马逊成立于1995年7月,总部在美国西雅图。2012年,亚马逊全球开店业务进入中国,旨在借助亚马逊全球资源,帮助中国卖家抓住跨境电商新机遇,发展出口业务,拓展全球市场,打造国际品牌。目前,亚马逊美国、加拿大、墨西哥、英国、法国、德国、意大利、西班牙、荷兰、瑞典、日本、新加坡、澳大利亚、印度、阿联酋和沙特等16大海外站点已面向中国卖家开放,吸引数十万中国卖家入驻。
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