卖家常见问题解答:亚马逊Prime会员日冲刺倒计时,但Deal没被安排在正日子怎么办?!
2022年6月14日
测一测
如果你遇到这些情况…
Prime会员日即将进入最后冲刺准备阶段,运营主管Frank发现,之前拿到Prime会员日秒杀推荐的商品A排期出来后,没有排在Prime会员日当天,而是排在了会员日前面一天。如果你是Frank,你会如何操作:
A. 查看店铺内所有商品的促销排期,再决定
B. 保留这个Deal, 并增加提报Prime会员日当天的Prime优惠券/Prime专享折扣
C. 立刻取消这个Deal
答案:A、B
账户经理点评:Prime会员日秒杀的时间由亚马逊系统安排,定档后无法更改。如果卖家觉得不符合自己的日期安排,可以取消。但是建议卖家全面考量自己店铺的所有商品排期以及Prime会员日目标,不要轻易取消Deal。针对单个没有排上Prime会员日当天秒杀的商品,建议在Prime会员日当天额外安排Prime定向优惠券、Prime会员专享折扣等,以抓住会员日流量。根据近期亚马逊和Kantar的研究[i],75%的购物者有可能在Prime会员日当天购买一个他们在Prime会员日预热活动中看到的商品,所以Prime会员日前的流量曝光潜力也不容忽视。
Kevin今年Prime会员日的主打爆款是一款高端雨伞,该商品有黑色、深蓝、墨绿三个颜色,并已经提报了Prime会员日秒杀。在秒杀活动提报成功后,Kevin发现该款的另一个颜色红色款提前入仓了,但与此同时,黑色款由于销量不错,库存吃紧。于是,Kevin想把红色款雨伞作为子ASIN添加进已经报了秒杀的这款雨伞SKU。请问,Kevin这样做对吗?
A. 对,可以保证库存不断,又能帮助新颜色款迅速提升销量
B. 不对,会导致已经提报的秒杀Deal被取消
答案:B
账户经理点评:这是Prime会员日前常见的Deal操作大忌。特别是有父子ASIN变体的商品尤其要注意。请避免为已经创建促销的商品创建或分配新的子ASIN、或更改父SKU中的父ASIN。这样做会使现有的促销因新的子ASINs而需重新审核,从而导致促销不合规而被亚马逊取消。
Frank 在管理促销页面时,发现自己提报的Prime会员日秒杀显示“需要注意”。此时,他应该怎么做?
A. 不采取任何行动
B. 点击详情找到错误原因,尽快修改
答案:B。应尽快根据提示的Deal Error Type找到原因,进行修正,以免影响Deal开跑。
账户经理点评:建议卖家在Deal即将开跑之前,在管理促销页面主动监控即将推出的促销,如看到有提醒,请尽快修正信息,确保它们始终满足资格要求。一般来说,Deal不满足要求,需要卖家进行操作排除故障,常见原因可能是:1)商品缺失参考价;2) Deal价格不符合要求;3) 商品库存水平不符合或低于卖家设置数量等等。
我们发现近期由于缺失有效的商品参考价而收到Deal提醒的案例有上升趋势。提醒各位卖家尽快检查自己的Prime会员日秒杀商品是否已经填写了有效的参考价。详情可参阅文章:让亚马逊海外顾客心动的划线价是怎么来的?
更多相关要求,卖家可查看管理促销页面以及资格要求
添加参考价格路径如下
● 在卖家平台中,选择【库存】,然后点击【管理库存】
● 点击相关 SKU/ASIN 旁边的【编辑】
● 在【报价】选项卡中,务必启用【更多属性】
● 填写【制造商建议零售价】或【市场价】字段(名称和顺序因站点和分类而异)
● 点击【保存并完成】
● 美国站示例如图
运营主管Lily在检查今年Prime会员日促销计划的时候,发现同一个商品A被不同的运营人员分别提报了Prime会员日秒杀和覆盖Prime会员日的优惠券,折扣叠加后相当于45折销售,影响了该商品的利润。她应该怎么做?
A. 批评两位运营人员
B. 立即取消
C. 以上都不完全对
答案:C
账户经理点评:先单看商品A,显然秒杀和优惠券叠加后,商品已经处于亏本销售的状态。这时候采取什么行动,取决于这个商品在今年该店铺Prime会员日活动中的角色,是低价为品牌店铺引流?还是承担销量和利润的目标?明确了目标,才能采取相应的动作。
但是这个案例暴露出了更大的问题,就是Lily所在的运营团队对Prime会员日整体的促销计划缺乏整体调度。建议Lily尽快组织运营团队做事前培训与任务安排,并设立内部流程机制,确保促销信息分享透明,以免发生重复折扣。并进行大促前预演,划分团队每个人的权责,避免大促出现混乱及不必要的经济损失。
拓展问题
❓ 同一个ASIN是否可以在同一时间段叠加开启促销活动?叠加后的折扣计算规则是怎样的?
如果您的商品利润非常充足,同一个商品在同一时间想参加多种促销,可以参考下图了解不同类型的促销叠加规则。
请注意:由于每个商品实际情况不同,实际叠加后的价格结果请以每个站点提报后的实际结果价格为准。
秒杀、优惠券和Prime专享折扣同一时间
作用于同一商品的叠加规则
举例:
有些卖家考虑给同一个商品申请多个同时段的促销。假设商品A平时售价为100美金且今年最低价为100美金,根据今年Prime会员日的促销提报规则,卖家预设以下条件:
A. Prime会员日秒杀设置20% off
B. Prime会员日优惠券设置25% off
C. Prime会员日时段的Prime专享折扣设置30% off
提示:秒杀和Prime专享折扣叠加会触发禁止显示。
那么,根据上述条件,得到的促销叠加后的销售价格应为:
秒杀(20% off)和优惠券(25% off)叠加 → 总共45% off → 最终售价55美金
优惠券(25% off)和Prime专享折扣 (30% off) 叠加 → 总共47.5% off → 最终售价52.5美金
Deal问题细致复杂,需要各位卖家认真学习和细心检查,除了以上常见且易错的Deal问题,还有很多问题也不容忽略!
敲黑板
这些Deal相关问题也要注意!
是否成功提报促销活动或与取消促销活动相关
❓ 01. 如何知道是否已经成功申请到了DOTD(镇店之宝)和Lightning Deal(秒杀)?
答:DOTD提报结果会通过客户经理或者以邮件方式通知到相关卖家。提报了秒杀申请的卖家可以通过卖家平台的秒杀界面查看具体排期。
❓ 02. 在卖家平台有了促销推荐,并显示创建成功。但是点进去却显示错误是为什么?
答:原因可能有多种情形,请您在卖家平台查看促销活动状态所代表的含义以及需要采取的措施。请点击此链接查看常见错误以及如何进行故障排除。
❓ 03. 为Prime会员日提报的秒杀可以取消吗?会导致以后不被推荐吗?开跑前取消会影响账户吗?
答:在亚马逊Prime会员日大促开放提报阶段,卖家可以申请多个促销活动,但是在活动申请结果和排期确定后,建议卖家仔细查看时间排期、考虑商品利润等多方面因素做些筛选。如果秒杀被系统安排的时间不符合您的业务需求,请务必距离秒杀活动开始的25小时前(越早越好)取消秒杀。您也可以为取消秒杀的商品提报优惠券、Prime专享折扣,在大促期间增加流量和销量。
❓ 04. 到底有哪些情况会导致Deal等促销活动被取消?
答:如果出现以下情况,卖家提报的Deal活动、Prime定向优惠券和专享折扣有可能出现被取消情况:
1. 促销价格不符合亚马逊建议的最高促销价格要求;
2. 促销的任何图片(包括文字)不遵循风格指南要求,为了提供最佳的买家体验,商品可能会被要求显示参考价才能参与促销;
3. 商品数量水平不符合或低于卖家设置数量:
a、可使用库存低于促销承诺库存;
b、秒杀促销包含的子ASIN无法达到亚马逊要求的最小的子ASIN覆盖率;
4. 由于某个子ASIN不合规将导致整个促销不合规,除非将该子ASIN从促销中删除(如果ASIN为灰色的,则不符合促销资格。如果您的ASIN是卖家配送,您需要改为亚马逊配送。如果您的ASIN已经设为亚马逊配送,则该产品不满足促销要求)。
注意:
任何违反亚马逊政策规定的行为都可能导致无法正常参加Prime会员日促销活动。建议卖家在Prime会员日临近期,在卖家平台管理促销页面主动监控即将推出的促销,确保它们始终满足资格要求,同时也请注意查收邮件相关提醒。更多信息请点击此链接,查阅卖家平台帮助页面
价格相关
❓ 05. 大促前,系统显示价格有错误,我应该怎么做?
答:首先请检查,在您提交Deal活动或Prime专享折扣之后,参加促销的ASIN价格有任何变动都可能影响其促销最高定价要求。若核实,请您降低促销价格,使其等于或低于最高促销价格。您必须在距离促销计划开始时间25小时之前解决这些错误,以免促销被禁止显示。
❓ 06. 现在报平日的秒杀活动,会影响Prime会员日的活动价格吗?
答:有可能会影响。会员日的秒杀价格要求是今年最低价格(包含平时秒杀价格),所以不能高于平时秒杀的价格。会员日的秒杀价格不需要在平时秒杀的活动价格基础上打折。
Prime定向优惠券与Prime专享折扣相关
❓ 07. Prime定向优惠券提报的截止日期是什么时候?
答:目前亚马逊还未公布2022年亚马逊Prime会员日日期。亚马逊建议卖家等待该日期公布后,尽快为您的商品提报Prime定向优惠券。优惠券提交后最快6小时后可以生效。
❓ 08. Prime定向优惠券/Prime专享折扣在Prime会员日期间有特别的流量曝光吗?
答:在会员日活动期间,Prime定向优惠券和Prime专享折扣都会带有活动标志,当消费者搜索产品时,在搜索结果页面能明显看到该商品在做促销活动,从而提高消费者购买欲(请注意活动标志以及展示根据不同站点会有不同)。
其他促销活动相关
❓ 09. Prime会员日很快就要开始了,但我今年没有任何Deal推荐,还有参加Prime会员日的途径吗?具体提报标准可以去哪里查看?
答:当下,建议您可以至卖家平台提报Prime专享折扣。待亚马逊公布今年Prime会员日日期后,尽早提报覆盖Prime会员日日期的优惠券活动,优惠券设置完成后最多6小时可以生效。
❓ 10. 没有购物车还能参加促销吗?Deal开始之前购物车丢了怎么办?
答:丢失购物车会影响促销,建议卖家最后一定要检查商品是否有购物车按钮!同时建议卖家提早检查促销活动状态,在促销开始24小时前将可能存在的风险修复,确保促销能顺利进行。如果发生问题,请尽快联络您的客户经理或联系卖家支持。

“购物车按钮”是商品详情页的一部分,消费者可以将其中的商品添加到购物车,或选择立即购买。若您的商品后期要进行推广,必须获得购买按钮,以便最大限度地提高曝光量和销量。您可以参考业务报告(“数据报告”>“业务报告”>“根据 ASIN ”>“子商品详情页面上的销量和访问量”),了解您的商品获得购买按钮的概率。
赶紧自查
在卖家平台查看促销活动状况!
01 查看Deal活动是否有被取消的风险
卖家通过:卖家平台>促销活动管理>筛选,找到需要注意的Deal活动。对于每个在“状态”栏中显示“需要注意”的秒杀:
1. 点击“查看”按钮
2. 修复促销价格,促销数量,或子变体覆盖率(错误将以黄色⚠️标注)*
3. 点击“提交”按钮
*如果您的促销为禁止显示并且没有明显的原因,点击“提交”按钮,以重新加载刷新促销。
02 查看Prime专享折扣是否有被取消的风险
通过卖家平台“广告”栏中选择Prime专享折扣。控制面板显示所有设置好的Prime专享折扣。检查“状态”栏是否有显示“注意事项:审核中的SKU数量”,若有,点击最右侧的“查看详情”。
可在“状态”栏找到被禁止显示的Prime专享折扣及禁止显示的原因,根据提示原因编辑促销设置。注意,您的编辑将需要2小时来更新。
相信各位卖家也都在进行最后的冲刺准备。请卖家们一定要对以上提及的各个问题进行逐一排查,不要因小失大。祝各位卖家在Prime会员日中乘风破浪,销量再创佳绩!
关于我们
亚马逊成立于1995年7月,总部在美国西雅图。2015年,亚马逊全球开店业务进入中国,旨在借助亚马逊全球资源,帮助中国卖家抓住跨境电商新机遇,发展出口业务,拓展全球市场,打造国际品牌。目前,亚马逊美国、加拿大、墨西哥、英国、法国、德国、意大利、西班牙、荷兰、瑞典、日本、新加坡、澳大利亚、印度、阿联酋、沙特和波兰等17大海外站点已面向中国卖家开放,吸引数十万中国卖家入驻。
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