冤!按时发货还收到了差评?@亚马逊自配送卖家,可以隐掉
2022年2月23日
目录:
01/ “购买配送”服务帮助卖家隐去配送负面反馈
➤“购买配送”服务是什么?
➤ 如何帮助卖家隐去配送负面反馈
02/ “购买配送”服务的优势
03/ “购买配送”服务可选承运商信息
(✦ 必看!有更新!)
当您在亚马逊上进行售卖时,是否也曾因为以下这些问题而烦恼?
卖家A
太冤了, 我明明按时发货,买家说配送差给了差评怎么办?
使用‘购买配送’服务没
卖家B
卖家A
没,咋啦
使用‘购买配送’服务可以隐去配送负评啊
卖家B
卖家A
What?!!我马上去看!
卖家朋友们一定都知道,影响产品反馈的因素诸多,但是如果是好产品,又用心运营,像卖家A一样因为配送问题白白吃了哑巴亏,小编建议您一定一定要来了解一下亚马逊卖家自配送(MFN)宝藏神器--“购买配送”服务(Buy Shipping),不仅能够帮您隐去关于配送的负面反馈,还有诸多其他优势。
温馨提示:一定要看到最后!文中有最新的可选承运商清单,与限时折扣!
01
“购买配送”服务
(Buy Shipping)
帮助卖家隐去配送负面反馈
● 购买配送”服务(Buy Shipping)是什么?
“购买配送”服务(Buy Shipping)是亚马逊针对卖家自配送(MFN)订单的线上发货服务,卖家可以通过卖家平台,或者使用“购买配送”服务(Buy Shipping)API,直接向物流承运商购买物流配送服务,并打印货件标签。
“购买配送”服务(Buy Shipping)会自动筛选可以按时交付并满足亚马逊发货要求(如配送时效、追踪和清关)的配送选项(承运商及配送方式),确保卖家的自配送订单符合亚马逊的配送政策。
目前支持从中国境内发货的“购买配送”服务(Buy Shipping)的有12大站点:
美国、加拿大、英国、德国、法国、意大利、西班牙、印度、墨西哥、荷兰、日本、巴西。
● 如何帮助卖家隐去配送负面反馈?
如果您通过“购买配送”服务(Buy Shipping)按时发货,而买家却提交了负面反馈,且在勾选负面反馈的理由时内容只涉及包裹延迟或未送达问题,系统将自动删除配送相关的负面反馈。
有效使用举例√:
当买家进行负面评论反馈的时候选择了【Did Not Receive Package】或者【Received Package Late】,该反馈将被系统自动删除。
该反馈将不会影响您的订单缺陷率(ODR),且此买家的评论会显示有删除线和以下声明:“与此订单相关的配送问题不是因卖家而起”
值得注意的是,该政策可确保卖家只需负责按时发货(即在设置的配送准备时间“HandlingTime”范围内发货),并不会因卖家不可控的问题所造成的延迟而受到处罚。
无效使用举例×:
如果卖家未在承诺的配送时间内发货,或物流承运商未能对货物进行扫描,则无法享受“因包裹延迟或未送达问题导致的负面买家反馈移除”服务。
配送相关负面评价的大问题如此轻松就解决啦,如此强大又贴心的“购买配送”服务(Buy Shipping),具体还能带来怎样的惊喜?接下来我们就不藏着掖着了,来展开说说。
02
“购买配送”服务
(Buy Shipping)
有什么优势?
宝藏级别的“购买配送”服务(Buy Shipping)的优势多多,除了前面提到的能够隐去关于配送的负面反馈,还能帮助卖家维护绩效指标有效追踪率(VTR)、保障商城交易索赔保护(A-to-Z)、提高卖家发货效率、改善用户体验、还将提供额外方面的价格优惠,可谓招招见效!
● 优势1:维护卖家绩效指标,保障有效追踪率(VTR)
亚马逊的👉有效追踪率的考核指标,要求从中国直接发货配送给海外消费者的自配送卖家,有效追踪率(VTR)必须高于95%,并且卖家需使用与亚马逊对接了配送追踪的承运商进行配送。
如果有效追踪率(VTR)不达标,卖家在相关商品分类下的自配送销售权限可能会被暂停或取消。
目前有效追踪率生效的站点有: 亚马逊美国、英国、德国、法国、意大利、西班牙、日本、新加坡、阿联酋、沙特阿拉伯、澳大利亚和巴西站点
好在使用了“购买配送”服务(Buy Shipping)的包裹会100%被有效追踪,因为它能通过自动上传追踪信息来帮助提升和保护您的有效追踪率,且您可以在卖家平台查询到具体的订单轨迹。
● 优势2:亚马逊商城交易保障索赔保护(A-to-Z),免遭索赔
适用站点:亚马逊美国站
如果您使用亚马逊“购买配送”服务(Buy Shipping)按时发货,而买家却提交了涉及配送问题的索赔,您将会免遭此类问题的亚马逊商城交易保障索赔。亚马逊将支付这些索赔的费用,而且它们不会影响卖家的订单缺陷率。
适用站点:亚马逊加拿大、英国、德国、法国、意大利、西班牙、印度、墨西哥、荷兰、日本。
如果您使用亚马逊“购买配送”服务(Buy Shipping)按时发货,而买家却提交了涉及配送问题的索赔,您将会免遭此类问题的亚马逊商城交易保障索赔。
这些索赔不会影响您的订单缺陷率,但是您仍需为这些索赔带来的经济损失负责。
● 优势3:有助于改善买家购物体验,增加好评及复购率
有效保障物流速度,配送状态可追踪。
亚马逊会基于卖家承诺的配送时间,推荐承运商中符合要求的配送方式供卖家选择。
卖家平台可查询订单轨迹。
一目了然地看到订单追踪号码和状态,当客户询问时可以更快速的支持解答推荐符合要求的物流方式,助您配送更准时。
● 优势4:额外价格优惠,省钱省力
亚马逊所有“购买配送”服务(Buy Shipping)的费率仅包括运费,亚马逊不会从中收取任何费用,且承运商承诺使用购买配送服务(Buy Shipping)的配送费用,不高于承运商公开费率
所有支付方式目前按照线下进行,不会进行线上扣款,且购买配送支持卖家线下以自己和对应承运商约定好的费率支付
03
有更新!有折扣!
“购买配送”服务(Buy Shipping)
可选承运商信息
亚马逊“购买配送”服务(Buy Shipping)运力一直在持续增加承运商、增加服务站点以及争取承运商折扣力度,请大家及时通过卖家平台查看各大站点所支持的承运商选项情况并及时调整,规划更佳的配送路线,拿捏配送时效。
🚩TIPS:
1. 如果您是第一次使用购买配送,请先在订单页面点击【购买配送】按钮;
2. 然后在页面最下方点击【“购买配送”首选项】进行配置。
❗ NEW! 中国邮政支持日本站配送
亚马逊“购买配送”服务(Buy Shipping)运力再更新,中国邮政可配送站点喜提日本站!
目前中国邮政在日本提供的产品包括:e邮宝、e特快、航空平邮小包以及航空挂号小包
*请注意,如果您需要在日本站点使用ERP进行发货,请到【卖家平台-API页面】进行对应承运商授权确认。
❗ “购买配送”服务(Buy Shipping)各站点可选承运商一览
*↑请注意:“购买配送”服务(Buy Shipping)运力实时更新,以上图片仅供参考,请以卖家平台实际选项为主。
卖家A
耶!操作成功!感谢@卖家B
嗐,小事
卖家B
关于我们
亚马逊成立于1995年7月,总部在美国西雅图。2015年,亚马逊全球开店业务进入中国,旨在借助亚马逊全球资源,帮助中国卖家抓住跨境电商新机遇,发展出口业务,拓展全球市场,打造国际品牌。目前,亚马逊美国、加拿大、墨西哥、英国、法国、德国、意大利、西班牙、荷兰、瑞典、日本、新加坡、澳大利亚、印度、阿联酋、沙特和波兰等17大海外站点已面向中国卖家开放,吸引数十万中国卖家入驻。
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