有人@你, 一定要看这份来自亚马逊产品质量项目经理的合规实用宝典
2020年2月18日 | 全文约3000字,阅读时间约为15分钟
目录:
1 / 前言
2 / 打造商品合规
3 / 合规该怎么做?
4 / 各个站点的合规小窍门
什么是商品合规?
商品合规,是指买家能通过亚马逊找到各站点卖家提供的各种安全、可靠并且合规的商品。
简单来说,商品合规是在生产、进口、运输以及贸易全过程中,在不同阶段针对商品安全、目的国法规、运输安全、贸易合规提出的要求。
四步走,打造商品合规
1. 商品安全与生产资质
商品安全是保障消费者权益的前提,而针对商品安全各站点出台了不同的政策标准,一旦陷入商品质量风波,暂停销售,甚至召回在所难免,为了帮助卖家减少相关损失,亚马逊根据不同国家的政策标准,要求在商品上线前需要通过安全审核,即取得相应的证书和报告。
那么在美国、欧洲和日本站点都各有什么要求呢?小编特邀亚马逊全球开店商品质量与账户安全项目经理为你送上一份避雷指南!
● 美国:安规认证(适用于电子电气产品)
在美国销售对于电子电气类消费品的,除了FCC,Energy label这类强制要求之外,卖家们也同时需要注意产品的安规要求。虽然不是强制,但在目的国市场已经被视为必要选项之一。安规要求包括电器使用安全,电流过载保护和限制燃烧性物料使用等。常见的安规认证有UL,CSA,ETL等。在亚马逊销售的产品例如笔记本电脑电池需要符合UL 2054或者CSA 62133,手机充电器(插墙式)需要符合UL/CSA 60950-1。
日本:PSE证明资料
PSE是日本强制性安全认证,用以证明电子电气产品已通过日本电气和原料安全法 (DENAN Law) 或国际IEC标准的安全标准测试。
根据该规定,498种产品进入日本市场必须通过安全认证。其中,165种A类产品应取得菱形的PSE标志,333种B类产品应取得圆形PSE标志。
欧洲:DoC自我声明
在欧洲实行与美、日不同的自我声明方式,即DoC(declaration of conformity,符合标准声明)。
DoC是一份生产厂商的自我宣称文件,对于大部分需要进入到欧盟经济区进行销售的商品,在CE的指令要求下,必须要符合欧盟的协调标准。当您签署了符合标准声明,就意味着保证自己销售的产品满足相关的所有CE指令,若是违反,可能会受到相应措施哦!
在欧洲实行与美、日不同的自我声明方式,即针对不同类型产品在欧盟的要求,我们列举了一些常用的CE指令和协调标准供大家参考(见下表)
2.目的国法规与进口限制
亚马逊的禁限售政策是根据各个目的国的法律法规所制定的,为了避免违反禁限售政策,卖家需要明晰一下几方面:
其实只要明晰了以下三个方面,便可以有效地减少违法行为的产生。
违法产品
● 非法宣称,即夸大产品功能或与功能不符的宣传信息。
● 不雅词汇产品。
为了让大家更好地理解禁限售法规,我们也准备了几道小问题
No.1 电子烟作为香烟的替代品,可以减少对健康的危害。一位卖家看中了这块市场,直接在亚马逊美国站上开始销售电子烟。TA的做法有何不妥?
这位卖家选择销售的电子烟,属美国站禁售产品,在美国,现禁止销售电子香烟及相关产品,无论是否含有尼古丁。2019年9月,特朗普政府提议禁止调味电子烟,而北美各大沃尔玛更是将电子香烟纷纷下架。虽然特朗普在两个月后收回了相关法令,但是美国马赛诸塞州、纽约州、罗德岛州和加利福尼亚州已采取立法行动打击电子烟。
No.2 某位卖家在亚马逊上销售维他命,其产品描述中出现了“维他命可以治疗癌症”等形容,TA的做法是否合规?
不合规。维他命属于禁限售商品,在销售过程中,产品功能和宣传必须达成一致,卖家夸大维生素的保健效果称其能够治疗癌症,显然是一种虚假的宣传,违反了消费者应有的权益。
3.运输安全
在运输的过程中,仓储服务可以有效地减少商品中转所需时间,简化交易步骤,而亚马逊为您在各站点提供FBA仓储服务。但是在仓储过程中,若危险品数量超标,便可能引发难以预估的损害。那么该怎么实现运输安全呢?FBA豁免是关键!
卖家在销售商品前,需要严格遵守FBA豁免表中的相关内容,进行申报。
危害性较高的危险品不得进行申报,而对于危害程度较低的危险品,实行限制申请。
FBA危险品审核所需文件要求
电池和电池驱动商品豁免表(Exemption sheet):
▼ 豁免表中的电池信息必须与商品详情页面保持一致
一份豁免表最多接受19个ASIN
▼ 非锂电池商品不要填写“瓦特小时Wh”单位
不含有害化学品产品的豁免表(SDS):
一份豁免表最多接受10个ASIN
▼ 套装商品需逐行填写单品品名
如商品中含磁铁,请填写磁铁吸力值
▼ 填写每种成分的含量百分比
4.合法贸易与全过程管理
在明确了商品安全、目的国法规以及运输安全后,贸易全过程的安全也相当重要。
合法贸易又称贸易合规,不同于商品质量和不同地区对于商品类别的规范,它是对于交易全程的约束,即在贸易中遵守相关国家的要求,实现商品进出口过程中的贸易行为合法。
上架商品前后,如何确保合规销售?
看完了以上四环节对商品合规提出的要求,开始为上架产品发愁?别慌!接下来,我们将从商品上架前到商品上架后两个方面,为你介绍怎样了解产品合规的要求,然后按指引进行合规申请即可。
● 上架前
你可以在上架前,通过卖家中平台的模糊搜索,了解商品安全和禁限售要求。【具体步骤】:
(1) 打开卖家平台界面;
(2) 进入搜索页面;
(3) 输入商品关键字/商品限制;
(4) 选择链接;
(5) 查看相应商品安全要求页面.
当你完成了以上几个步骤后,便可以根据相关规定,上架或调整自己的产品。
● 上架后
当你发现自己的邮箱中出现了产品违规警告,你可以根据要求进行整改
若是对处置措施有异议,你可以进行申诉,并通过补充信息和修改页面宣传信息等方式调整产品信息。接下来要做的就是等待亚马逊官方回复啦!
划重点
为了方便您在各个站点销售产品,我们双手奉上为您整理的欧、美、日禁限售、品类审核和FBA禁售产品的品类要求一览表。
● 美国站
● 欧洲站
● 日本站
欧美日各大站点的合规小窍门
● 美国站
美国对于大部分消费类商品都是由CPSC(美国消费者权益保护协会)来进行管理,而在CPSC网站上,您可以通过CPSC网站上的工具“Regulatory Robot” 的自助服务了解到各种消费类产品或类目的合规要求。(通过在工具里搜索框输入关键字词条)
【具体步骤】以遥控玩具为例:
(1) 选择产品的类目,玩具和婴儿活动产品/儿童玩具
(2) 输入关键字,遥控、玩具
(3) 了解产品的定制化需求,儿童产品证书(CPC)等;
(4) 按照要求找对应机构进行测试。
● 欧洲站
前面提到的DoC是一种自我宣称,即通过不同的指令,证明自己的合法性。那怎样才能写出一份完美的DoC文件呢?且看下面详解:
【具体步骤】以电子遥控儿童玩具为例:
(1)了解CE要求,欧盟网站的Harmonized Standard部分中,找到和电子遥控玩具相关的类别。
(2)撰写适用指令,即电子产品的LVD指令,儿童玩具指令和儿童玩具遥控指令。
*当一个产品涉及到许多不同的产品指令时,在说明的过程中,需要全部标明。
(3)标明EN Standard(欧洲的标准),这是DoC文件的标配,不能忽略。
● 日本站
日本的合规认证步骤相对简单,你只要拿到PSE认证就可以了。申请者需要针对产品,取得不同部门认可的实验测试记录,并填写申请。
【具体步骤】以遥控玩具为例:
(1) 向经济产业省申报(申报人或办理进口人不可以是外国人,但可以是在日居住的任何人);
(2) 供应商需确保申报的商品符合《电器及材料安全法》的规定,并保留相应检验记录;
(3) 进行CABs的符合性评估,116种A类商品要求;
(4) 申报人履行所有义务;
(5) 在商品上添加PSE标识。
具体路径:需要帮助 → 联系卖家支持 → 选择您所需帮助的类型
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