什么是亚马逊多渠道配送（MCF）？
亚马逊多渠道配送（MCF）全称为Multi-Channel Fulfillment，是由亚马逊供应链提供的一种第三方物流解决方案。MCF使不同行业的大中小企业都可以利用亚马逊全球配送网络的力量，随时随地通过各类销售或分销渠道为顾客提供服务。
使用MCF的优势
独特方案
唯一支持仓储及配送第三方销售渠道的物流解决方案
配送便捷
FBA与MCF的结合，使用一个账号在一个平台解决全渠道跨境订单的仓储与物流
时效稳定
履约达成率高，拣货后最快1个工作日即可完成配送
全程透明
价格体系透明，无额外附加费用，且订单发货后1分钟内提供全程追踪编码
包装中性
订单可按无品牌包装发货，无需额外费用，不包含任何亚马逊标识
自动接入
使用应用程序、插件或直接通过 API 连接到您的销售渠道，以实现订单自动化
什么人/情况适合使用MCF?
已注册成为亚马逊卖家
在亚马逊运营中心有库存，如果您是拥有多渠道订单的亚马逊卖家，FBA+MCF助您一仓管理，完成全渠道订单。
非亚马逊渠道的跨境电商卖家
在亚马逊运营中心没有库存，如果您拥有跨境订单马上加入亚马逊，FBA+MCF物流解决方案助您触达全球消费者。
如何使用MCF？
1、如果你已注册亚马逊且在运营中心有库存，你可以直接去下达MCF订单。
如何下达MCF订单？
第一步：
输入收件人联系信息
您需要在页面中输入您的收件人的地址，必填项包括国家（可用的国际邮政地址）、收件人全名、街道地址、所在城市、州/县、ZIP编码/邮政编码，选填项为客户电话号码、客户电子邮箱地址。
第二步：
添加您要运输的商品
您需要在页面中添加该项目。您可以在搜索栏中搜索MSKU，ASIN或FNSKU的项目，并选择承运商。随后输入您已确定的订单号，未确定可以留白，亚马逊会自动为您生成订单号。您可以输入装箱订单的注释，留下相关信息。
第三步：
选择配送速度*
您需要在此处选定发货速度，标准或紧急，预计到达时间将显示在此处。最后您可以确定详细发货信息的概要，确认信息无误后点击【创建订单】或【创建暂挂订单】即可完成下单。
（备注：您可以在创建订单时选择配送速度：标准3-5天送达、加急隔日达或优先次日达，不同的配送速度相对应的配送价格也不同。
MCF如何收费？
亚马逊多渠道配送（MCF）配送费计算基于商品尺寸、重量和运输速度。分拣、包装和配送合并一次付费，保持较低的配送成本。起价为每件 7.15 美元，多件订单可享受分级折扣（高达 60% ），无任何隐藏费用。
*请注意，亚马逊不会对多渠道配送订单收取销售佣金。但会根据亚马逊物流的条款和条件继续收取所有其他非配送费用（如月度仓储费、弃置和移除费用）。
选择亚马逊多渠道配送（MCF），您只需为配送和仓储付费。
配送费
仓储费
亚马逊
多渠道配送费用
多渠道配送费用
● 配送费：根据每件商品的尺寸、重量和运输速度，按件收费起价为每件 7.15美元，多件订单可享受分级折扣。
● 仓储费：基于您的库存在运营中心占据的空间的每日平均体积，起价为每立方英尺 0.83 美元。
如何计算在非亚马逊网站上所下订单的配送费用？首先，确定商品尺寸分段（小件、标准尺寸、大件或超大尺寸）。了解商品尺寸分段后，您可以计算发货重量，并使用以下部分中的表格确定需要支付哪些费用。了解多渠道配送提供的其他可用服务。
目前适用于不超过18 "x14 "x8" 英寸和20磅限制的包裹。此计划也适用于欧洲配送网络（EFN）订单
*此功能不适用于服装和鞋类。
如果您运送到美国、英国或加拿大，您现在还可以根据您的销售渠道要求选择哪些订单（特定订单）采用无品牌包装运送，无需额外费用。只需在卖家中心订单创建页面或下订单时通过集成界面选择“仅使用无品牌包装箱配送”选项。只要您的库存所在的运营中心支持无品牌包装，亚马逊就会按要求配送您的订单。所有 MCF 卖家都将自动加入该计划。
当您选择此选项时，系统的配送算法会检查并验证相关库存是否位于无品牌包装运营中心。如果相关库存不在支持无品牌包装服务的亚马逊运营中心，则无法使用“仅使用无品牌包装配送”选项。
集成对接
使用应用程序和 API 优化订单处理全流程。
通过各种对接工具，将多渠道配送 (MCF) 与您的自有网站、您销售的各种线上渠道和社交媒体商店，以及您使用的订单和库存管理系统连接起来。
亚马逊打造
第三方集成
定制API
由 Amazon 打造的免费应用程序可在 MCF 和您选择的销售站点之间提供直接连接。
将 MCF 与您的销售站点以及库存和订单管理系统连接起来的第三方集成。
如果您想构建自己的集成解决方案，则可以使用对开发人员友好的自定义 API。 您可以在上线之前使用亚马逊的动态 MCF Outbound API 沙盒测试您的代码。
部分合作方
常见问题
同一账号可以同时使用MCF/FBA/MFN吗？
可以的，这三种物流方式并不冲突。亚马逊卖家自配送（MFN）是需要卖家自行完成商品配送的跨境物流方式。亚马逊物流 （FBA）和多渠道配送 （MCF）是为卖家提供仓储、管理、尾端配送、客户售后等服务的便捷物流方式。您可以使用FBA配送您在亚马逊上的订单，而MCF可以配送您在第三方销售渠道上的订单。
产品名称
库存所有者
销售渠道负责人
仓库/物流供应商
MFN
卖家
亚马逊
卖家
FBA
卖家
亚马逊
亚马逊
MCF
卖家
卖家
亚马逊
MCF使用什么样的包装？
所有多渠道配送卖家将自动注册无品牌包装计划，无需额外付费。无品牌包装适用于符合要求的可分类商品。不可分类库存、服装、鞋靴和超过 56 英寸和/或 49.9 磅的商品不符合要求。
下单后如何取消MCF订单？
要取消订单，请在管理订单页面上搜索对应的订单编号, 点击【取消此订单】（如果有）。如果选项中没有取消按钮，请联系亚马逊。亚马逊将尽力为您取消此订单，但无法保证会成功取消。对于在发货前成功取消的多渠道配送订单，您无需支付任何费用。如果订单中的部分商品已经发货，那么亚马逊会针对已发货的商品收取相应费用。
MCF订单有退货，怎么处理？
多渠道配送商品可以退回亚马逊运营中心。您可以在【订单详情】下点击退货选项。对于亚马逊物流买家退货，您可以在退货报告中追踪状态。有关更多信息，请参阅多渠道配送计划页面。
1. 退货报告：http://sellercentral.amazon.com/returns/report
2. 多渠道配送计划页面：https://www.sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/G200332450#yqp_bjc_jcb-10
1. 退货报告：http://sellercentral.amazon.com/returns/report
2. 多渠道配送计划页面：https://www.sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/G200332450#yqp_bjc_jcb-10
商品残损、错发或缺失，该如何得到补偿？
如果您订单中的任何商品错发或缺失，或者在发往买家的途中残损，您可以联系销售伙伴支持申请赔偿。
为包含残损、错发或缺失商品的订单提交赔偿申请时，您必须提供以下所有信息：
1. 残损、错发或缺失商品的订单编号、ASIN 或FNSKU以及每款受影响商品的数量；
2. 原始非亚马逊订单的证明，例如 Shopify 订单的屏幕截图。订单必须包含所有 ASIN 和相应的数量，以及买家的姓名和地址；
3. 货件箱或信封以及所有货件标签的图片；
4. 根据具体问题提供相关信息。
为包含残损、错发或缺失商品的订单提交赔偿申请时，您必须提供以下所有信息：
1. 残损、错发或缺失商品的订单编号、ASIN 或FNSKU以及每款受影响商品的数量；
2. 原始非亚马逊订单的证明，例如 Shopify 订单的屏幕截图。订单必须包含所有 ASIN 和相应的数量，以及买家的姓名和地址；
3. 货件箱或信封以及所有货件标签的图片；
4. 根据具体问题提供相关信息。
关于我们
亚马逊成立于1995年7月，总部在美国西雅图。2015年，亚马逊全球开店业务进入中国，旨在借助亚马逊全球资源，帮助中国卖家抓住跨境电商新机遇，发展出口业务，拓展全球市场，打造国际品牌。目前，亚马逊美国、加拿大、墨西哥、英国、法国、德国、意大利、西班牙、荷兰、瑞典、比利时、日本、新加坡、澳大利亚、印度、阿联酋、沙特、波兰和巴西等19大海外站点已面向中国卖家开放，吸引数十万中国卖家入驻。
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