亚马逊卖家自配送准时交货率（OTDR）是什么？如何达标？

准时送达货物一直是买家关心的问题。
没错，为了帮助您减少延迟送货、提高配送效率，近期亚马逊出了一项自配送绩效指标政策的更新，请耐心往下读。

从 2024 年 9 月 25 日开始，自配送卖家朋友们需要在不延长承诺的情况下，保持至少 90% 的准时交货率（OTDR），从而保障您的亚马逊账户绩效。

自配送绩效指标的新要求是为了帮助卖家提高销售和运营能力，为买家提供更优质的购物体验。为了更好的买家体验，我们建议您可以保持95%或更高的OTDR。

亚马逊会在商品信息页和结算页中为买家显示预计配送时间，这是预计从买家下单到订单送达所需的时间。因此，为您的商品设置准确的配送时间有助于确保良好的买家体验，并且可能会提高销量，因为：

- 买家更愿意购买配送速度更快的商品。
- 送达日期更快的商品更有可能成为推荐报价（显示在商品详情页面顶部位置的报价，买家可以直接购买该商品或将其加入购物车）。

小贴士：
总配送时间的计算方法如下：
总配送时间 = 备货时间 + 运输时间 + 任何节假日和周末 + 额外的缓冲时间（以便在承运人出现配送问题时依然能实现配送承诺）

准时交货率（OTDR，全称 On-Time Delivery Rate）是用来衡量所有自配送的商品在卖家承诺的"送达日期"当天或之前交付给买家的指标。这个日期是根据卖家配置的送达日期计算的，不考虑承诺延期。对于买家来说，准时收到货能够大大提高购物满意度。建议您根据实际情况设置合适的运输时间，以确保买家可以在预计时间内收到商品。

举个例子，如果您在过去 21 天内有 130 个有承诺交货日期的订单，其中 30 个订单的承诺交货日期在最近 7 天内，那么计算 OTDR 时，将排除最近 7 天内的 30 个订单（130−30=100）。在剩余的 100 个订单中，如果有 90 个订单在承诺的"交货日期"当天或之前交货，那么您的 OTDR 就是 90%。

我需要做什么才能达标？
我们将提前通过邮件的方式，来提醒 OTDR 未达标的卖家伙伴们。亚马逊也为您准备了以下指南。

录卖家平台，通过"绩效 > 账户状况 > 配送绩效 > 准时交货率"查看 OTDR，下载 OTDR 报告，可以找到造成 OTDR 绩效未达标的订单。

详情请参阅帮助页面：[查看配送绩效](https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/G200847280)

自配送卖家伙伴们可以手动调整您的运输时间和备货时间，善用亚马逊“购买配送”服务发货，来满足承诺给买家的预计送达时效。

- **备货时间上：** 按照账户维度设置账户默认备货时间；按照商品维度设置不同商品的备货时间。方法：在卖家平台的管理库存页面更新备货时间（一次更新一种商品）或上传库存文件模板（批量更新商品）。

1. **自动设置运输时间：** 通过启用"配送设置自动化（SSA）"，亚马逊会根据您的发货地址和承运人首选项自动计算您的运输时间，从而精准预估时效。
2. **手动设置运输时间：** 在"配送设置"中编辑配送模板，自定义您的运输时间。

请参阅：[SSA 帮助页面](https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/G8WRJF2N5B787XKQ)

第一步：打开配送设置
进入卖家平台→设置→配送设置

第四步：选择国际仓库地址（发货地址）
（对于目标站点来说）

第五步-3：排除无法送达的偏远地区
针对偏远地区如果订单无法送达，可以在设置的时候取消勾选即可。编辑路径：
配送设置 → 配送模板 → 找到 SSA 模板后 → 点击"编辑模板" → 编辑信息 → 找到地区首选项"编辑" → 取消勾选"夏威夷和阿拉斯加"等无法送达区域。

将于2024年9月25日生效。

建议从中国发货的自配送卖家使用配送设置自动化（SSA）工具，来更精准地预估运输时效，以及使用购买配送服务（Buy Shipping）来满足订单承诺时效；建议从美国发货的自配送专业卖家，需要同时使用配送设置自动化（SSA）、购买配送服务（Buy Shipping）、自动备货时间（AHT）3 个工具。具体情况详见卖家平台。