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亚马逊POA是什么，申诉行动计划书POA怎么写？
本文重点内容概览：
科普亚马逊POA是什么，亚马逊的行动计划书POA怎么写？
本文所需阅读时间：5分钟
科普亚马逊POA是什么，亚马逊的行动计划书POA怎么写？
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什么是POA，有什么用
为了帮助卖家业务的可持续性发展，亚马逊提倡卖家伙伴在亚马逊上销售产品时，必须遵守亚马逊的行为准则，并确保绩效达标，为消费者提供安全健康的购物环境。否则，卖家的账户有可能面临停用或商品停售的风险。而当商品被下架或账户被暂停时，卖家可通过向亚马逊提交行动计划书，即POA（Plan of Action），要求恢复商品的销售或账户的销售权限。
一份有效的行动计划书不仅可以帮助卖家重新激活账户，还可以督促卖家复盘并优化日常运营流程，梳理内部管理规范等。由此，卖家才能在亚马逊上可持续性地发展并壮大销售。因此，学会如何写行动计划书POA也显得非常重要。今天，小编就来为新手卖家们科普一下亚马逊行动计划书POA该怎么写，需要回答哪些问题，撰写时注意哪些要点。
有效的行动计划书POA要回答哪些问题
知道了亚马逊行动计划书POA是什么，那么亚马逊行动计划书POA要怎么写呢？一份有效的亚马逊行动计划书POA至少要回答以下问题：
● 导致问题的根本原因——过去发生了什么导致了问题的出现？
● 当下的解决方案——当下采取了哪些行动来解决问题或停止问题的继续发酵？
● 未来的预防措施——未来将采取什么行动防止该问题再次发生？
请务必根据行动计划书的三段式结构撰写相应内容，否则可能导致重要的信息被遗漏。
行动计划书POA怎么写，撰写三大要点
要点一：充分利用亚马逊的资源，深挖违规根本原因
首先，卖家可以通过业绩通知理解违规原因，明确申诉渠道。当账户被审核、权限被移除、商品被下架等时，卖家会收到一封业绩通知，其中包含：为什么？接下来怎么做？如何发送要求提供的信息？
其次，卖家可以通过账户状况页面了解绩效状态，确认违规状况（绩效→账户状况）。账户状况主要包含三大板块：客户服务绩效、政策合规性和配送绩效。
建议卖家按照以下三步挖掘违规原因：
1）查看业绩通知明确账户被审核的原因
2）下载对应的报告找出缺陷订单
3）在行动计划书中准确说明账户因为订单缺陷率被审核，罗列全部或部分存在缺陷率的订单并分析其背后原因（若订单数量比较大，可以用Excel罗列并作为附件提交）
要点二：从公司的实际情况出发分析撰写
撰写亚马逊行动计划书POA时，卖家一定要结合当下的实际情况亲自撰写行动计划书，切勿照搬任何其他计划书的内容。卖家可使用六何法（何人、何事、何时、何地、为何及如何）来分析和撰写。
要点三：加强针对性以及相关性
撰写亚马逊行动计划书POA还需体现针对性和相关性：
应针对本次商品或账户被审查的原因撰写；
应针对上述根本原因提出预防措施的方案，不建议卖家罗列不相关的解决方案。
应针对本次商品或账户被审查的原因撰写；
应针对上述根本原因提出预防措施的方案，不建议卖家罗列不相关的解决方案。
以上就是有关亚马逊行动计划书POA的介绍，及撰写三大要点的总结。提醒卖家注意，在撰写POA时，请避免出现推诿责任、情绪化语言、内容杂糅冗长的情况，行动计划书中应主动承担应负的责任、强调事实和解决方案，且保持内容结构的清晰和详略得当。您可点击此处 ，了解更多操作实例。
备注：以上信息发布时间为2024年12月，关注全球开店官网及时了解最新变化。
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