如何做好跨境电商,要如何搭建团队,人才结构和能力要求

后疫情时代,跨境电商迎来政策和市场的多方利好。在中国国内受政策利好驱使和产业集群带动,跨境出海正在成为众多品牌、卖家的增长新机遇。在全球市场,随着数字化平台发展,越来越多的消费者也更倾向于线上购物。然而跨境电商带来了更多商机和利润的同时,背后也有一定的风险和挑战,做好人员准备工作也是成功开启出海掘金之路的必要条件之一。那么如何做好跨境电商,人力准备工作需要怎么做呢?接下来亚马逊将为您逐级解密。
怎么做跨境电商,了解各部门的职责分工以及运营的责任?
对于新手小白而言,想要做好跨境电商,考虑公司的人力配置,不妨先来了解一下跨境电商的业务流程。
从业务模块来看,跨境电商可分为两部分,一部分是传统外贸B2B模式,包含研发、生产、采购、跨境物流环节;另一部分是传统零售B2C模式,涉及仓储配送、销售推广、支付等流程。因此,为了顺应这条业务链路,相应的团队支持必不可少。而跨境电商运营,便是横向打通整个业务链路的综合性管理岗位,需要统筹完整的跨境业务过程,进行PDCA的循环:从制定计划(Plan)开始,接着实施(Do)计划、检查(Check)计划执行的结果,到将工作标准化并付诸行动(Action),最后再回到调整计划中。
如下所示,各部门有着不同职责分工,而运营则负责统筹全业务链路,调集整个公司的相关资源,同时向每个业务环节反馈重要信息,协同整个组织以共同达成业务目标。
1
市场调研
竞争市场趋势,目标消费者画像
2
设计研发
功能卖点成本利润预估
3
生产组装
质量要求需求预测
4
运输仓储
运输方式库存周转
5
推广销售
商品信息维护&促销
6
售后反馈
客户维护和服务产品反馈收集分析
如何做好跨境电商?运营人员需要哪些核心能力?
理想中的运营应当掌握4大关键能力,卖家可以对照下方的运营能力金字塔图,关注公司当前人才结构是否与现阶段发展相匹配,结合实际情况和需要,优化调整团队。
运营也分为基础运营人、进阶运营人、高阶运营人和资深运营人四个阶段。如果是资深运营,需要拥有很好的市场洞察能力。资深运营人在长期观察市场和消费者后,应该成为该品类的专家——“我的判断就是尺!”,到了这一阶段,运营人已经能够清楚地认知自身产品在整个市场的定位,也可以像预言家一样看透市场的未来趋势及企业应该如何应对等,从而与整个业务团队 协作推动业务增长。
如何做好跨境电商,新卖家该怎样进行人员配置?
对于刚入局的卖家而言,很重要的一点是整合手中优势资源,将它发挥到极致,再横向发展,并借力亚马逊的解决方案和外部生态系统,不断提升业务价值,从而找到自身盈利点,进一步做大做强。
新手起步,在搭建业务团队时,设置一个独立于各职能部门、统筹全业务链路的运营很重要。在初期阶段,可以招募学习能力强的应届生学习网站基本操作,为后续业务发展培养进阶运营人才。作为业务负责人(不管是企业负责人或是部门负责人),更应真正参与到运营过程中,从而调动各个业务环节实现高效协同。
以上便是跨境电商开店过程中所需要配置的人员,当然具体要配置哪些,还是要看卖家处在哪个阶段。您不必因担心开启跨境之旅所需的能力要求很高而却步,作为中国卖家出海的优选网站,亚马逊为广大卖家提供了从前期调研到品牌建设等多个环节的配套解决方案,以高效实用的工具助力卖家尽情扬帆启航!
备注:以上信息发布时间为2024年6月,关注全球开店官网及时了解最新变化。
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