专属客户经理服务-基础版

跨境新手领路人

专属客户经理服务-基础版

面向亚马逊开店1年以下新卖家,亚马逊官方客户经理通过服务与指导,帮助0基础卖家夯实运营基本功,克服冷启动。
欢迎一年以下新卖家入群,
向官方客户经理了解服务

新卖家的常见痛点

新手出海,缺少对跨境电商业务缺少全盘规划,不了解跨境电商全链路实操,您是否也有如下烦恼?
刚开店,店铺运营不知如何下手
选品缺乏方向,不会看后台选品工具,不懂大盘趋势
不会上传Listing,不懂基本优化技巧
不会在后台开通广告,不懂基本广告打法

3大服务价值

“专属”的客户经理
帮助业务的迅速开展
您将和您的客户经理紧密合作,通过专业的报告分析,迅速开展业务部署,解决常见运营问题,跑通出海全链路。
多元的业务支持
建立与亚马逊各团队的联系
您的客户经理会帮助您与亚马逊各团队建立联系,获得多方面的业务支持。
实用的基础培训
帮助您夯实基础知识
您将得到官方客户经理手把手的培训和实操规范指导,并通过演练夯实基础。

4大服务内容模块

运营规划指导
• 3个月行动计划制定
• 账户竞争力分析与定位
选品指导
• 选品工具使用指导
• 卖家选品关键指标分析
• 市场与品类趋势分析
销售转化指导
• 商品详情页Listing填写规范说明
• 整体Listing内容优化具体建议
• 重点数据指标表现分析解读
• 关键词推荐
广告与促销指导
• 指导各类广告与促销工具使用
• 指导参与多种广告与促销活动

3大专属官方服务支持

优质卖家支持
专享客户服务通道,12小时内响应,每月3个case
运营焦点快讯
了解亚马逊最近的资讯与动态
线上直播培训
多主题直播互动,详实案例分析

服务站点及收费标准

服务站点
美国
欧洲(英德法西意)
日本站
收费标准
21,800元 / 3个月基础服务

参与步骤

1
卖家完成注册
2
卖家通过官网/微信/活动扫码提交参与意向
3
客户经理沟通确认
4
卖家确定时间
5
项目团队发送签约链接到卖家邮箱
6
卖家按照指南提交签约信息
7
系统发送付款账号信息及电子合同
8
卖家签署电子合同
9
卖家按照邮件操作指南转账付款
10
合同签署无误、系统提醒卖家付款匹配成功
11
按照约定时间开始您的启航计划服务

卖家反馈

我们之前主营3C配件批发,因为竞争激烈和疫情影响而转型亚马逊,但是我们并不熟悉面向消费者的电商模式,感觉无从下手,店铺销量也一直没有起色,迫切需要专业指导。
通过专属客户经理的指导,我们重新梳理了选品思路,充分发挥自己的供应链优势,布局“便携小风扇”并做成了爆款。从基础运营实操到实现利润增长的方方面面,比如Listing优化和广告关键词投放,专属经理让我们减少试错成本,更快走上正轨。
为期3个月的项目,我们实现了月销单量从80单到5000单!店铺月销冲破10万美金Listing的转化率从5%提升至20%
Aaron | 小家电类卖家
主营便携风扇,2021年1月开店,2021年5月加入专属客户经理服务
作为校企合作公司,我们有优质的专利产品,看好亚马逊的市场前景,但由于却缺乏相关运营经验而无从下手。
专属客户经理针对与我们相近的产品类目做深度分析,帮助我们了解所选小类目的市场情况,对我们后续确定选品和价格、制定销售策略起到了非常大的帮助。同时启航经理全程扶持,协助我们进行Listing搭建、广告优化、品牌备案申请等,一步步强化运营实操的能力。
才3个月,我们就实现了超15,000美金的销售额!ACOS数值仅20%,转化率高达7%
David | 消费品类卖家
主营背部矫正带,2021年1月开店,2021年2月加入专属客户经理服务
刚入驻亚马逊的时候,我们对基础运营操作一窍不通,连基本的建仓都不会。专属客户经理手把手指导我们从品类分析开始,逐步开展选品、广告优化、流量优化,对我们的店铺进行数据分析并提出改善建议。在销售过程中遇到的问题都能得到专属经理的及时帮助。
服务完成时,我们店铺月销售额突破5万美金,Listing进入小类前10
王总 | 鞋靴类卖家
主营鞋靴,2020年9月开店,2020年11月加入专属客户经理服务
我们有一定的亚马逊运营经验,但对于选品分析、Listing以及广告优化还存在盲区。专属客户经理针对我们团队选品薄弱的问题,帮助我们扩充选品思路,找到更有前景的 选品。另外,结合数据及店铺实际情况,专属经理指导我们优化广告;还帮我们快速解决了申诉和恢复Listing的问题。
有针对性的优化角度及方向,让我们的店铺转化量提升6%,广告点击率从0.1%提升到0.9%
侯总 | 家居类卖家
主营打火机,2020年4月开店,2021年2月加入专属客户经理服务
我们是亚马逊新手,面临广告运营经验不足的问题。在专属客户经理有针对性的指导下,我们对广告框架进行了优化、调整了整体的投放词预算比例;在选品方面通过对新品的市场容量、增长趋势、头部品牌占比等全方位分析,用数据从不确定的数个产品里选出更有机会的一个
服务结束时,我们店铺ACOS从70%下降到40%,广告整体结构也得到了优化。
Mike | 运动类卖家
主营阻力带,2020年3月开店,2020年8月加入新专属客户经理服务
刚入驻亚马逊的时候,我们对运营和规则非常不了解,不懂如何优化Listing,不知道广告数据背后的逻辑。
专属客户经理在选品方面给了数据支持指导,宏观了解到我们产品所在的整个类目销量、TOP卖家市场份额、竞争激烈情况;广告方面梳理了整个广告底层的数据逻辑以及针对数据指标的优化方法,时效性和解决效率很高。
服务结束后,我们的店铺销售量有明显提升,ACOS从23%下降到20%。同时,销售额翻了一番,从每月20W提升到40W!
Roy | 汽配类卖家
主营锂电池,2020年1月开店,2020年9月加入专属客户经理服务
由于消费受众和运营规则不同,国内市场成功经验难以复制到亚马逊,销量转化上不去,我们整个团队的压力非常大。
专属客户经理指导我们通过官方数据报告锁定小类目机会;优化、拓展广告关键词,自动广告与手动广告相配合,并优化Listing,实现引流促转两手抓;还教我们运用亚马逊工具规避‘跟卖’
3个产品上架三个月即冲入小类目前十,ACOS降低到30%,同时转化率提升到3.32%,PD活动日销售翻20倍,我们快速打通了运营之路,顺利晋级千万卖家
King | 电子产品卖家
主营投影仪,2021年1月开店,2022年1月加入专属客户经理服务
点击这里查看更多卖家故事

常见问题

Q1:什么样的卖家适合参与专属客户经理服务-基础版?
答:专属客户经理服务-基础版面向成功注册亚马逊美国站、欧洲站(英德法意西)与日本站的0-12个月新卖家。若有12个月以上的账号请咨询专属客户经理服务–标准版或专业版。
Q2:加入专属客户经理服务-基础版对于品类有要求吗?
答:加入专属客户经理服务-标准版对卖家的产品品类没有要求。但某些产品品类可能无法完整使用服务内容,如成人用品品类无法做广告则无法享受广告部分的服务。具体请详询客户经理。
Q3:专属客户经理服务-基础版的服务期是多久?
答:服务期三个月。
Q4:我有不止一个卖家账户和不同站点,我的客户经理可以服务我所有的账号和站点吗?
答:不可以。亚马逊要求每一个卖家账户分别参与专属客户经理服务-基础版。您可以分别申请美国站,欧洲站或日本站的服务,将有对应站点的客户经理为您服务。
Q5:专属客户经理服务-基础版的三个月服务时间安排是怎样?
答:线上或线下会议形式。客户经理的工作时间为工作日 9:00-18:00。
Q6:如果我加入专属客户经理服务-基础版,我可以在亚马逊政策上得到特权吗?例如销售权限/白名单/活动提报以及违规测评等?
答:不能,亚马逊政策对于所有卖家都是同样且平等的,无论您有没有加入亚马逊的服务。客户经理会通过正规的方式协助卖家解决问题,以个性化的指导帮助卖家成长。例如协助符合条件的卖家库存容量提升申请,在权限内协助符合条件的卖家提报活动。
Q7:客户经理都是亚马逊在职员工吗
答:是的,所有的客户经理都是亚马逊在职员工。
Q8:客户经理的经验值是怎样的?
答:亚马逊的客户经理是拥有各行业专业背景的精英人才,同时都经过了亚马逊管理体系严格且深入的岗位和业务培训,具有指导实操运营的能力,包括品类与选品,流量与转化,促销与广告等等。
Q9:如果我对专属客户经理服务-基础版提供的服务有建议或意见,我该怎么办?
答:您可以发邮件至cn-gs-service-plus-jumpstart@amazon.com与亚马逊取得联系。
Q10:我可以只订购专属客户经理服务-基础版其中的一些服务吗?
答:不可以
Q11:专属客户经理服务-基础版有免费试用期吗
答:目前没有
Q12:怎么扣款?是否可以开具增值税发票?
答:在您确定加入专属客户经理服务-基础版意向后,项目团队会发送电子合约,签约后需要在约定时间内将费用转账至指定银行账户。服务结束之后您可以按照邮件提示或与您的客户经理沟通,申请增值税发票或者形式发票。
Q13:付款之后会立即开始服务吗?
答:在签约时,服务开始时间需要您和您的客户经理约定,最终服务开始时间以此为准。并非付款后立即开始服务。

专属客户经理服务系列

专属客户经理服务-
基础版
跨境新手领路人
面向亚马逊开店1年以下新卖家,亚马逊官方客户经理通过1对1服务,帮助0基础卖家夯实运营基本功,克服冷启动。
专属客户经理服务-
标准版
专项运营公关专家
面向亚马逊开店1年以上的中小卖家,亚马逊官方客户经理通过1对1专项运营指导,协助您解决关键运营问题,突破销售瓶颈。
专属客户经理服务-
专业版
大卖战略规划师
面向亚马逊开店1年以上的成熟大卖,通过多方位数据分析,提供跨模块的战略性洞察,助力保持长期竞争力。
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关于我们
亚马逊成立于1995年7月,总部在美国西雅图。2015年,亚马逊全球开店业务进入中国,旨在借助亚马逊全球资源,帮助中国卖家抓住跨境电商新机遇,发展出口业务,拓展全球市场,打造国际品牌。目前,亚马逊美国、加拿大、墨西哥、英国、法国、德国、意大利、西班牙、荷兰、瑞典、比利时、日本、新加坡、澳大利亚、印度、阿联酋、沙特和波兰等18大海外站点已面向中国卖家开放,吸引数十万中国卖家入驻。
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