专属客户经理服务-标准版

专项运营攻关专家

专属客户经理服务-标准版

专属客户经理服务-标准版面向亚马逊开店1年以上的中小卖家,亚马逊官方客户经理通过1对1专项运营指导,协助您解决关键运营问题,突破销售瓶颈。
欢迎一年以上经验中小卖家入群
向官方客户经理了解服务

中小卖家痛点

有一定出单量,但缺乏大盘对标分析,找不到起量突破口
拓品有一定方向,但消费者洞察和新品冷启动经验少
掌握Listing优化基本技巧,但不会用A+页面等工具,转化率低
掌握广告优化基本操作,但ACOS偏高,新品投放经验少

4大服务内容模块

业绩绩效解读
• 双月度业绩复盘与行动计划制定
• 账户竞争力分析
选品指导
• 卖家选品关键指标分析
• 市场与品类趋势分析
销售转化指导
• 整体Listing内容优化具体建议
• 重点数据指标表现分析解读
• 关键词推荐
广告与促销指导
• 广告数据回顾与指导
• 商品推广搜索词表现跟踪与优化建议
• BD/LD/DOTD提报咨询、问题支持、业绩监测

3大专属官方服务支持

优质卖家支持
专享客户服务通道,12小时内响应每月3个case
运营焦点快讯
定期推送运营指导快讯,帮助您充分了解亚马逊运营规则与运营问题解决方法,以及亚马逊最近的资讯与动态
线上直播培训
每月专属客户经理小课堂-不同主题直播互动,覆盖账户合规、详情页优化、广告、物流、品牌打造与品牌保护等多个主题,详实案例解读分析

服务站点及收费标准

专属客户经理服务-标准版支持欧洲五国(英国、德国、法国、西班牙、意大利)站点、日本站
收费标准:基础费用+销售佣金,月度封顶
服务站点
基础费用
销售佣金
月度封顶额
欧洲(若英国为欧洲首次销售的账户)
625英镑/月
上个自然月销售额x0.3%
2,250英镑
欧洲(若德、法、西、意为欧洲首次销售的账户)
700欧元/月
上个自然月销售额x0.3%
2,500欧元
日本
80,000日元/月
上个自然月销售额x0.3%
500,000 日元
注:
● 服务费每月交付,按照站点分开收费;
● 服务费以当地货币(欧元、英镑)计价;
● 欧洲站点的销售佣金按照所有欧洲在售站点销售收入总和计算收取,将根据您在欧洲首次销售账户的所在站点(即Home Marketplace)的当地货币计价。若您将英国站点作为欧洲首次销售的账户(即Home Marketplace),您的计价方式将按照固定汇率以英镑计费;将德国、法国、西班牙、意大利作为欧洲首次销售的账户(即Home Marketplace)则您的计价方式将按照固定汇率以欧元计费

参与步骤

1
卖家确定加入专属客户经理服务-标准版意向
2
项目团队发送邮件到卖家注册邮箱
3
卖家按照邮件操作指南提交签约信息并回复确认邮件
4
签约卖家等待分配客户经理,与专属客户经理约定服务开始时间
5
正式开始您的专属客户经理服务-标准版

常见问题

Q1:什么样的卖家适合参与专属客户经理服务-标准版?
答:专属客户经理服务-标准版主要面向亚马逊开店1年以上的中小卖家,工厂转型/工贸一体/传统外贸企业转型卖家均可加入。若有12个月以内的账号想要参加专属客户经理服务,请咨询基础版。
Q2:加入专属客户经理服务-标准版对于品类有要求吗?
答:加入专属客户经理服务-标准版对卖家的产品品类没有要求。但某些产品品类可能无法完整使用服务内容,如成人用品品类无法做广告则无法享受广告分析部分的服务。具体请详询客户经理。
Q3:专属客户经理服务-标准版的服务期是多久?
答:参加、订购服务有至少6个月的承诺期(最短期限),并且在您取消之前,服务将自动续期。
Q4:我有不止一个卖家账户和不同站点,我的客户经理可以服务我所有的账号和站点吗?
答:不可以。亚马逊要求每一个卖家账户分别参与专属客户经理服务-标准版。
Q5:专属客户经理服务-标准版的的服务形式和时间安排是怎样?
答:线上或线下会议形式。客户经理的工作时间为工作日 9:00-18:00。
Q6:如果我加入专属客户经理服务-标准版,我可以在亚马逊政策上得到特权吗?例如销售权限/白名单/活动提报/流量倾斜以及违规测评等?
答:不能,亚马逊政策对于所有卖家都是同样且平等的,无论您有没有加入专属客户经理-标准版服务。客户经理会通过正规的方式协助卖家解决问题,以个性化的指导帮助卖家成长。例如协助符合条件的卖家库存容量提升申请,在权限内协助符合条件的卖家提报活动。
Q7:客户经理都是亚马逊在职员工吗?
答:是的,所有的客户经理都是亚马逊在职员工。
Q8:我的客户经理的经验值是怎样的?
答:亚马逊的客户经理是拥有各行业专业背景的精英人才,同时都经过了亚马逊管理体系严格且深入的岗位和业务培训,具有指导实操运营的能力,包括品类与选品,流量与转化,促销与广告等等。
Q9:专属客户经理服务-标准版和专属客户经理服务-专业版有什么区别?
答:专属客户经理服务-标准版的主要服务对象为中小卖家,帮助卖家突破关键运营瓶颈。
专属客户经理服务-专业版的主要服务对象为成熟大卖,为卖家提供跨模块的战略性洞察,助力保持长期竞争力。
Q10:如果我对专属客户经理服务-标准版提供的服务有建议或意见,我该怎么办?
答:您可以发邮件至cnserviceplus-starter@amazon.com与亚马逊取得联系。
Q11:我可以只订购专属客户经理服务-标准版其中的一部分服务吗?
答:不可以。
Q12:专属客户经理服务-标准版有免费试用期吗?
答:目前没有。
Q13:怎么扣款?是否可以开具增值税发票?
答:会首先在您的账户余额进行扣款,如果余额不足,不足部分会从您的绑定信用卡进行扣款。专属客户经理服务-标准版线上合作协议是与各个服务站点签约,均非中国主体,因此无法开具增值税发票。
Q14:签约之后会立即开始服务吗?
答:签约后,服务开始时间需要您和您的专属客户经理约定,在开始服务的当月1日扣费且服务立即生效。
Q15:服务满6个月之后我要退出服务应该如何操作?
答:如果您需要退出服务,请提前30天通知您的的专属客户经理进行报备,并进行系统操作。取消后,您将在下个月的第一天收到账单,并且服务将截止到最后一张账单当月的月底。例如,如果您在6月15日通知您的专属客户经理,想取消服务,您将在7月1日收到最后一张账单,您可以使用专属客户经理服务直至7月31日。

专属客户经理服务系列

专属客户经理服务-
基础版
跨境新手领路人
面向亚马逊开店1年以下新卖家,亚马逊官方客户经理通过1对1服务,帮助0基础卖家夯实运营基本功,克服冷启动。
专属客户经理服务-
标准版
专项运营公关专家
面向亚马逊开店1年以上的中小卖家,亚马逊官方客户经理通过1对1专项运营指导,协助您解决关键运营问题,突破销售瓶颈。
专属客户经理服务-
专业版
大卖战略规划师
面向亚马逊开店1年以上的成熟大卖,通过多方位数据分析,提供跨模块的战略性洞察,助力保持长期竞争力。
欢迎1年以上经验中小卖家入群
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关于我们
亚马逊成立于1995年7月,总部在美国西雅图。2015年,亚马逊全球开店业务进入中国,旨在借助亚马逊全球资源,帮助中国卖家抓住跨境电商新机遇,发展出口业务,拓展全球市场,打造国际品牌。目前,亚马逊美国、加拿大、墨西哥、英国、法国、德国、意大利、西班牙、荷兰、瑞典、比利时、日本、新加坡、澳大利亚、印度、阿联酋、沙特和波兰等18大海外站点已面向中国卖家开放,吸引数十万中国卖家入驻。
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