卖家故事

石头科技 从产品出海到品牌出海,布局全球化品牌,收获千万消费者信赖,稳居扫地机器人市场第一梯队。

2022年11月29日
阅读时间约4分钟
北京石头世纪科技股份有限公司(以下简称“石头科技”)成立于2014年,主营智能清洁机器人等智能硬件,自2018年上线亚马逊美国站以来,凭借领先于市面的技术优势、耐心接收大量消费者的反馈等,2021年实现营业收入58.37亿元。如今,石头科技的消费者已遍布全球100多个国家和地区,扫地机器人全球市场占有率排名TOP3,稳居扫地机器人市场的第一梯队,并成为中国智造的响亮品牌名片之一。
目标与挑战
石头科技创立之初,扫地机器人市场已经有一些知名品牌占领市场。石头科技作为后起之秀,想要在竞争激烈的美国市场以及不同海外消费市场站稳脚跟,并与消费者搭建良好互动模式,石头科技面临着3重挑战。
● 如何在美国市场中脱颖而出得到当地消费者的认可?
● 如何在全球范围挖掘那些尚未被满足的消费者需求?
● 如何赢得海外消费者的信赖?
卖家经验分享
针对目标市场,深度调研分析
在品牌出海路上,石头科技将竞争激烈的美国市场视为主战场,美国地区不但消费潜力大、机会多,而且它的消费影响力覆盖全球。刚一上市,石头科技的产品就凭借领先于市面同类产品的激光雷达技术优势,在导航方式上给消费者带来了更加优秀的使用体验,并因此顺理成地打开了美国消费市场。发展至今,石头科技投入了远超行业平均水平的研发成本,累计创造了730项知识产权。
针对不同的目标市场,石头会深入开展大规模面对面的消费者调研。石头科技曾组织过近 1000人规模的消费者访谈。调查后,石头科技发现近80%购买洗地机的都是养宠家庭,40%的消费者认为墙边的清扫不理想,30%认为拖拉过程较费劲。针对他们的痛点,石头科技着手研发。现在新款石头洗地机就解决了墙边清扫不足、双层滚刷设计以及拖拉问题。
精准定位消费者群体,促进转化
扫地机器人是智能科技属性强的消费品,通过科技消费领域有影响力和引导力的媒体和权威消费者,能够触达那些关注科技时尚前沿、愿意接受新鲜事物的人群。亚马逊消费者反馈和后台数据也可以帮助石头科技调整品牌定位,从而准确吸引目标消费客群并促成转化。例如,分析亚马逊数据后,石头科技发现消费者画像明显偏向于男性,特别是中青年已婚男性。因此,在亚马逊投放站内广告时,石头科技会在展示温馨的家居环境的同时,使用较有科技感的图片去突出科技感卖点,以此吸引男性消费者、促成下单。
持续关注消费者体验,提高品牌黏度
要真正赢得海外消费者的心,除了产品品质过硬,还要把互动的情感联系、信任度都综合考虑进去。石头科技一直非常注意逐渐培养消费者的信任感,哪怕是几年前购买的扫地机器人,只要它更新了小功能或是修复了小bug,消费者都会收到消息推送。石头科技认为这些消息能够让消费者感觉自己一直被关注着,从而对品牌产生信赖感,以后不管哪一个论坛、媒体、社群或是亚马逊评论区出现石头科技,他们都会更愿意主动分享使用体验。
成绩展示
● 2021年实现营业额58.37亿元
● 全球消费者遍布100+个国家和地区
● 扫地机器人全球市场占有率排名TOP3
卖家心得与总结
现在诸多行业都面临着激烈的竞争,我们相信打造一个全球化的品牌,不仅能使我们从众多品牌中脱颖而出,也是让客户了解和购买我们产品最重要且有效的途径之一。当然品牌是要靠时间沉淀出来的,我们才刚刚踏上旅程。但我们相信,只要坚持把消费者体验放在第一位,坚持持续创新,坚持提供好的产品,好的服务,最后就能收获一个优秀的全球品牌。
解决用户痛点、坚持产品创新始终是品牌出海的基石,有效触达海外消费者、与他们建立起信任是丰富品牌内涵的过程,而做好合规、维护账户健康则是品牌出海的“保护伞”,亚马逊专业团队的帮助是“加速器”。品牌出海的征程上,石头科技选择与时间做朋友,在亚马逊上稳中求进。
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