为了在自有网站上取得与批发领域同样的成功，Sherpani专注于两个目标：确保网站上良好的购物体验和客户满意的配送体验。Sherpani DTC销售部门的销售和品牌经理Alexis Beuning表示："当这些元素协调一致时，能真正建立品牌信任并为客户带来积极的品牌体验。"

然而，Alexis所强调的关键点——"协调一致"——在Sherpani的DTC成功故事中却缺失了。公司面临着寻找强大的物流合作伙伴来管理网站销售并提供消费者期望的免费可靠配送的挑战，这最终可能影响网站的转化率。因此，当团队得知"Buy with Prime"使用亚马逊多渠道履约(MCF)来提供1-2天的免费可靠配送，并帮助商家提高购物者转化率时，他们将其视为改善客户购物和配送体验的机会。事实证明确实如此——自推出"Buy with Prime"以来，Sherpani.com的购物者转化率提高了23%。

添加"Buy with Prime"帮助Sherpani实现了改善网站购物体验的目标，通过让Prime会员使用其亚马逊账户中的支付和配送信息，简化了结账流程。Alexis将添加"Buy with Prime"后网站购物者转化率的提升部分归功于改善的体验，认识到更快、更顺畅的结账流程可能是成交与购物车被遗弃之间的关键。Alexis说："你不想在有人点击产品页面和完成结账之间设置太多障碍，所以我们努力让这个过程对购物者来说尽可能无痛。"

"Buy with Prime"还意味着改善了配送体验，为Prime会员提供符合条件产品的1-2天免费配送、透明的配送时间和便捷的退货。Alexis解释道："批发订单的配送方式与DTC订单大不相同，所以为购物者提供一致、快速、实惠的配送一直是个挑战。以前在电商网站订单上提供免费配送并不总是经济实惠的，但现在我们可以为提供'Buy with Prime'的产品做到这一点。客户知道他们的订单会及时履行，并且知道何时能收到货。"

从业务角度来看，使用"Buy with Prime"使Sherpani能够进一步简化履约流程，并整合电商网站的库存。作为亚马逊卖家，Sherpani已经在亚马逊履约中心有库存，但现在它可以使用同一库存池来完成亚马逊网站订单和Sherpani.com上的"Buy with Prime"订单。

Alexis Beuning表示："Sherpani尝试了许多不同的方法来提高我们网站的转化率，但添加'Buy with Prime'是迄今为止我们看到转化率显著增加的最有效方式。"

除了转化率的提高，团队在添加"Buy with Prime"后注意到的另一个好处是新客户比例的增加。事实上，在一次促销活动后，87%的"Buy with Prime"订单来自首次在Sherpani.com购物的客户。

Alexis说："当我们推出'Buy with Prime'时，我们很兴奋能够利用它带来的各种功能和服务。"团队创建了一个宣传活动，使用"Buy with Prime"促销功能为多个产品提供优惠码，并在博客中添加了来自营销工具包的信息，宣传Sherpani网站上已提供"Buy with Prime"。

Alexis将整体购物者转化率的提升和新客户比例的增加部分归功于"Buy with Prime"为Sherpani电商网站带来的额外信任。当Prime会员在产品页面上看到"Buy with Prime"按钮时，他们知道将获得他们熟悉和喜爱的便捷结账和快速免费配送。

她说："'Buy with Prime'给购物者一种信任感，尤其是对新客户来说，因为它表明作为一个品牌，我们通过能够提供使用'Buy with Prime'结账的选项而具有一定的可信度。这有助于为我们的品牌提供合法性，从而增强购物者的信心。"

Alexis Beuning补充道："自从在我们网站上推出'Buy with Prime'以来，Sherpani注意到的最令人兴奋的事情之一是新客户的获取——通过'Buy with Prime'在我们网站上下单的87%是客户在Sherpani.com的首次订单。"

除了扩大规模外，Sherpani专注于其电商网站的另一个原因是保持对品牌故事和信息的掌控。Alexis解释说："通过在我们的网站上直接向消费者销售，我们能够控制围绕我们品牌的信息传递，并与客户建立直接关系。"

保持对品牌的控制并能够直接与消费者分享品牌故事，有助于Sherpani确保一致的品牌体验，并与客户建立社区感。与最终客户的关系对公司很重要，Alexis说："这是我们能够通过DTC领域和我们的电商网站实现的目标。当有人在Sherpani.com购物时，我们希望他们感觉自己是我们社区的一部分，我们希望尽最大努力在他们在我们网站上完成转化后继续培养这些客户关系。"

由于商家在客户使用"Buy with Prime"完成订单后仍能保留客户和订单信息，Sherpani团队可以使用细分和电子邮件营销进行品牌建设，并为"Buy with Prime"客户提供个性化的售后服务。

Sherpani实施了Klaviyo for Buy with Prime应用程序，以改进其针对放弃结账的恢复方法，特别是针对Prime会员。使用Klaviyo的电子邮件营销自动化，品牌可以向放弃"Buy with Prime"结账的购物者发送个性化提醒和跟进邮件。Alexis指出，自实施该应用程序以来，Sherpani观察到下单量、打开率和点击率都有所增加。"在8月份，使用Klaviyo for Buy with Prime应用程序的放弃结账流程比不使用该应用程序的放弃结账流程下单量高出30.7%。"

Sherpani还推出了Google Analytics和Social Ads for Buy with Prime，后者使用Meta转化跟踪工具。Alexis说："我们不断评估广告的表现，所以'Buy with Prime'订单能够准确归因对我们来说很重要。"有了这些功能，团队可以有意识地与客户互动，"这有助于我们吸引人们加入我们的行列，让他们感觉自己是社区的一部分。"