"我们差点就放弃了。"宁波宇兴集团CMO沈浩杰回忆起2014年的困境时说道。
那一年，这家拥有多项专利的老牌外贸企业，和无数传统制造业一样，面临着生死抉择...

卖家档案
卖家：乐愿电商（宇兴集团）
主营品类：智能家居
入驻站点：英、德、法、意、西
GMS：近亿美金

2014年，拥有多项认证与专利的老牌外贸企业宇兴集团，陷入了传统2B制造业的共同困境：利润被持续压缩、产品开发缺乏真实用户反馈指引，用他们自己的话说，“就像蒙着眼睛走路”。
面对重重挑战，宇兴集团毅然决定转型，成立跨境品牌Elecwish（乐愿电商），瞄准海外年轻消费群体，主攻智能家居品类。

从一支对跨境电商"一无所知"的传统外贸团队，到年销近亿、年增长率超50%的“浙江跨境电商出口知名品牌”；这个"门外汉"团队，是如何在短短几年间完成如此惊艳的蜕变？

起初，Elecwish团队延续了传统外贸思维，直接将B端热销产品上架到C端，认为“B端卖得好，C端也一定畅销”。现实却很快给了他们“当头一棒”——市场反应远不如预期，热销品断货，滞销品积压，库存周转效率极低。

团队复盘时发现三大核心难题：
● 思维待转变：近20年的B端经验、习惯“接单生产”，缺乏对终端用户的使用场景和真实需求的洞察。
● 产品迭代效率低：B端客户会明确提需求，宇兴只需按图生产；但C端需要自主判断市场趋势、捕捉用户痛点，团队初期缺乏这种能力。
● 运营体系缺失：从订单预测、库存管理到物流配送，C端链路更短、反应需更快，传统贸易流程完全跟不上。

宇兴集团CMO沈总坦言：“最大的挑战不是资源不足，而是思维没转过来。我们一度认为电商只是‘多一个销售渠道’，后来才发现，这是一套完全不同的商业逻辑。”

在转型初期，宇兴集团业绩起伏不定。但他们始终坚信一点：跨境电商是未来，这条路必须走通。

在不断试错中，Elecwish逐渐清晰了自身定位：专注智能家居赛道，以中大件产品为核心，主打“现代简约设计+场景化布局”，目标用户锁定20-35岁的租房年轻人。

之所以选择这一群体，团队有着长远的考量：“他们是未来的消费主力，随着收入提升、消费力也会增强。提前占领这群人的心智，品牌才有持续增长的可能。”

与此同时，团队依托宇兴集团原有的电子技术与软件研发优势，将IoT功能融入传统家具，推出创新产品线“智能家居”，如智能梳妆台、多功能斗柜等，巧妙解决小户型用户的收纳与空间利用痛点。

为进一步强化产品差异化，Elecwish坚持自主研发设计，目前已拥有70多项专利，每年研发投入保持在行业领先水平。“市场上同质化竞争严重，只有通过设计和技术创新，才能真正建立起产品壁垒。”

真正的转折发生在2022年，Elecwish加入了亚马逊卖家成长服务。在官方专属顾问的陪伴下，开始针对痛点逐一突破，实现数据驱动的精细化运营。

全球账户管理模式 降本增效
Elecwish在全球不同站点的4个账户（3个旗舰版 + 1个加速版），透过卖家成长服务专享的全球账户管理模式，进行多账户整合管理，实现降本增效：
● 降低成本：减少多站点重复投入，集中采购和物流优化带来规模效应；通过统一的合规与风控机制，避免违规损失。
● 提升效率：跨站点的资源与数据集中管理，让运营团队可以更快决策、更精准分配预算；新品测试与爆款复制的链路缩短，提升整体运营效率。
● 效益放大：借助集团业务规划与全域整合营销，旗舰店铺专注深耕核心品类，探索店铺负责新品测试，形成互补互促的良性循环。避免“各自为战”的浪费，让每一分广告和促销预算都更有效率。
这让Elecwish从分散作战走向集中协同，不仅降本增效，更为持续增长和全球扩张奠定了坚实基础。

数据驱动 精准选品
在选品环节，顾问借由亚马逊选品工具和报告分析，协助Elecwish建立了一套自己的“选品模型”。
通过分析用户搜索词、竞品动态、品类增长趋势，团队能够更早发现站点机会，并进行产品差异化。例如：美国消费者偏好现代简约风格的大尺寸家具，而欧洲消费者则倾向于传统优雅风格的小型精致家具，且对环保和可持续性要求更高。团队在产品开发、视觉呈现和促销计划上都做了针对性调整。
一款结合梳妆台与斗柜功能的智能家具就是这样被开发出来，成功击中小户型用户的需求痛点，成为年度爆款。

供应链升级 突破中大件瓶颈
以中大件产品为核心的Elecwish，在物流配送也曾面临诸多挑战。为此，官方专属顾问也提供了全方位支持：实时讲解FBA最新政策和功能更新，帮助Elecwish及时优化大件仓储与配送的成本和效率；同时通过FBM一对一专项指导，帮助卖家提升自营物流服务水平。这些深度支持，不仅显著提升了配送效率和用户体验，更强化了品牌的综合竞争力。

2024年Prime Day期间，Elecwish经历了一场惊心动魄的“抢购物车大战”。
在活动启动的关键时刻，主力产品因被价格限制，突然丢失了购物车，一旦处理不当，可能导致整个大促“清零”。
团队当晚紧急联系了官方专属顾问，双方通宵协作，团队在一小时内完成价格优化与系统刷新，成功恢复购物车。这一精准高效的危机处理为Elecwish在关键大促期间保驾护航，展现出卖家成长服务的高效问题解决能力，与让客户安心的服务承诺。

截至目前，Elecwish核心品类GMS同比增长40%，整体运营成本降低20%，利润模型持续优化。
业绩持续增长的同时，为了实现长期可持续发展，Elecwish将重点推进两大方向：
● 持续提升品牌力：整合站内外资源，强化Elecwish在智能家具的品牌全域营销。
● 优化全球供应链：构建海外本土供应链网络，以应对潜在风险和行业波动，提升供应链的韧性与灵活性。

回顾近十年的转型历程，Elecwish沈总总结了几点关键经验：
● 通过建立"选品-销售-用户反馈"的数据闭环，持续优化产品运营，实现可持续增长。
● 欧美市场有一定差异，深入理解当地法规、消费习惯和节庆文化，对制定精准的库存和运营计划至关重要。
● 跨境电商复杂度高，借助官方专属顾问提供的数据工具和专业服务，可以事半功倍。

Elecwish的故事证明，即便起步于“门外汉”，只要敢于重构思维、善用资源、坚守产品，就有机会在跨境赛道上跑出令人瞩目的增长曲线。