开卖10天就成为Best Seller,
这个大卖的全球步伐一走一个稳!

作为国内知名的家庭服务机器人品牌,科沃斯在国内既有线下门店,又在线上各渠道铺设了品牌店,线上线下结合,取得了很好的成绩。而在向海外拓展时,最初只有线下没有线上。基于国内经验,2016年,科沃斯决定针对海外开展线上线下融合,先用几个月的时间调研了海外各大跨境电商网站。
科沃斯在调研中发现,最大的困难和烦恼亚马逊都可以帮助卖家解决,并且非常安全快捷有保障,于是快速拍板开始了通过亚马逊布局全球之路。
布局全球
站点开设紧跟亚马逊步伐
自从选定亚马逊作为布局全球的通道,科沃斯就一直紧跟亚马逊的步伐,先是快速展开了美国、欧洲、日本这些成熟站点的业务,在2018年下半年的时候,又跟着亚马逊先后布局了澳大利亚站、印度站、中东站,如今又迅速成为了亚马逊新加坡站的中国卖家。
科沃斯在和亚马逊共进的这段时间里,充分感受到了亚马逊的包容性,即使刚进入某个站点还没有知名度,产品也会被搜索、被展示,会被消费者发现。
同时亚马逊的消费者也愿意体验新的产品,并且留下评价和感受,这些留言反馈,也成为了科沃斯选品和改进产品的重要依据。
布局全球
不同站点,统一的“科沃斯步调”
市场调研:虽然科沃斯目前在海外站点销售的都是扫地机器人,但会根据不同国情挑选不同型号的几款产品铺开。同时,科沃斯自建了一个庞大而专业的数据分析团队,会多渠道收集详细的客户数据,并帮助一线销售分析每一个市场。
售前售后机制:在全球都有呼叫中心为客户解答售前售后以及质保各方面的问题,通过销售过程中专业服务团队的通畅沟通,科沃斯获得了客户对产品的大量反馈,推动对产品做出更好的当地化改进。
调整团队功能适应不同市场:科沃斯的团队架构是先按功能区分团队模块,团队内部再按照站点分工协作。团队构成非常国际化,日本站运营团队在国内,但是有日本留学的背景,可以更加洞悉日本当地消费习惯。而在小语种国家,则配备专门的小语种运营人员。
科沃斯
未来全球布局
在美国、欧洲、日本等成熟市场,科沃斯计划线上销售占比较高;下一步计划将高端产品比例提升。同时还计划把科沃斯其他产品一起推出,呈现完整的产品线。希望大家以后提到科沃斯的时候,能想到科沃斯是一个智能机器人品牌,有会自动清扫擦地的扫地机器人、会自动擦窗的擦窗机器人、会自动每个房间净化空气的空气净化机器人……
在中东、印度这些新兴站点,科沃斯的计划是以线上销售为主,同时也在积极寻找线下的机会。因为新兴市场的局限性以及国情等原因,中短期还是会以中低端产品为主推,然后逐渐拓宽产品线。

中东站1个月内销量暴涨,你们对这里印象如何?

就是有钱,爱追逐潮流,要科技,要酷炫,要高端!
前期调研中我们发现中东年轻人群占很大的比重,他们对于技术型、科技型、智能型的产品非常喜欢,而且年轻人群受互联网影响非常大,比较容易被带节奏。同时因为中东的GDP非常高,所以他们购买力非常强,喜欢高客单价,但是功能非常全的产品。

在日本站,你们发现了什么?

他们喜欢科技简洁风,小而美,白色+一点个性化
日本人的房间相对比较小,虽然属于富裕的发达国家,但他们还是非常注重性价比的。再加上日本的搬家率又高,所以我们在亚马逊日本站推出了高性价比的超薄系列,超薄轻巧,既有拖地功能,又有扫地功能,接受度很好。

刚刚对中国卖家开放的新加坡,你们有什么特别体验?

新加坡消费者也很注重性价比,同时需要做好站外引流,利用好社交网络和意见领袖(KOL)。

很多人都对印度站充满好奇,你们有什么印象深刻的体会?

印度消费者的最大特点就是他们特别喜欢分享自己的观点,无论通过什么形式。站内信、直接跟我们呼叫中心联系、写邮件,他们会“千方百计”地告诉我们自己的想法。而且他们反应出来的需求,都很有特色。
做为中国品牌国际化的成功者,科沃斯乐于和广大亚马逊卖家伙伴们分享自己的心得:技术和品牌是全球化最重要的武器。
很多卖家只是把亚马逊当做一个销售的渠道去卖货,但我们觉得这样生意并不会很久,或者说并不能让你一步一阶梯地往上走,如果想让你的销售持续增长,实现良性循环,技术+品牌是最有价值的。
关于我们
亚马逊成立于1995年7月,总部在美国西雅图。2012年,亚马逊全球开店业务进入中国,旨在借助亚马逊全球资源,帮助中国卖家抓住跨境电商新机遇,发展出口业务,拓展全球市场,打造国际品牌。目前,亚马逊美国、加拿大、墨西哥、英国、法国、德国、意大利、西班牙、荷兰、瑞典、日本、新加坡、澳大利亚、印度、阿联酋和沙特等16大海外站点已面向中国卖家开放,吸引数十万中国卖家入驻。
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