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亚马逊物流FBA显威力,助山水提升200%销售额

作为主营皮具类的中小型卖家,山水进入日本站以来,每月业绩增长均不低于50%,这得益于FBA物流。不仅能提供先进的仓储管理、补货提醒、当日达等服务,还能为少有海外仓的中小卖家解决配送和售后的问题。一站式服务让山水将专注力集中在产品本身,从而获得更好的客户满意度与品牌知名度。

“山水自2016年入驻日本站并使用FBA以来,销售额比未使用FBA前提高了200%。”
在入驻亚马逊日本站的诸多高品质商家中,他们都不约而同的使用了亚马逊物流(Fulfillment by Amazon)。为了探究这中间的奥秘,我们邀请广州山水通讯设备有限公司的B2C经理莫景做了一次专访,作为主营皮具类的中小型卖家,请她分享了亚马逊FBA物流系统是如何让用户满意,让企业省心,并帮助山水做到每个月不低于50%的业绩增长。

从自营工厂走到亚马逊"全球开店"

问:请简单介绍山水以及它在亚马逊网站上的销售业绩。

山水:我们公司是一家有着15年生产和研发经验的皮具工厂,主要产品有手机套、平板套以及其他皮套,有着自己的自主品牌:SHANSHUI。在2015年11月份的时候,我司入驻亚马逊美国站。熟悉亚马逊的运营环境以后,紧接着在2016年初又入驻了欧洲站和日本站。主营RFID防辐射的手机保护套、卡包和护照包等等。销售业绩方面也是非常不错,每个月的业绩增长率均不低于50%。

选择日本站,全因对亚马逊的信任

问:选择入驻亚马逊日本站的原因是什么?

山水:入驻亚马逊日本站最初我司并没有特别多的考虑,因为看到亚马逊在其他站点对日本站的宣传,我们决定跟着亚马逊的步伐走进日本。另外,在此之前我司有来自日本的批发客户,我们对日本客人的品质要求和款式需求都比较熟悉。加上在亚马逊其他站点运营的经验,我们相信能做好日本站。同时其他卖家在日本的成功案例也使我们信心倍增。

充分利用FBA,轻松获得用户好评

问:山水坚持使用亚马逊FBA物流的理由是什么?在业务拓展中带来了哪些优势?

山水:我们在欧美站就一直使用FBA,充分体验过FBA给买卖双方带来的便捷。FBA能给顾客带来更好的购物体验,给卖家节省很大的人力成本,同时也更契合亚马逊的网站规则并带来更多的曝光提高转化率,我们一直坚信做亚马逊必须要用FBA。

我们有遇到过客人要求取消订单,理由是:购买后才发现是自配货的商品,预计到货时间太久,无法接受。一旦自配送的订单客人取消订单,要求退货,那么我们就需提供海外仓地址,而昂贵的海外仓储费用会导致退货成本高昂。而FBA配送的客人只要联系买家客服就全部可以解决,买家体验好,卖家也省心。可见买家对于FBA是多么的信任,既然这样,我们有什么理由不选择FBA呢?
此外,选择FBA还有其他优势:
  1. FBA可以在48小时内配送至日本全境,关东和关西地区更是可以实现当日送达,比起自配送至少快了5-8天的时间,非常贴合日本消费者对物流速度的高要求,让我们的产品可以更快捷地派送到顾客手中。
  2. FBA仓储管理有序,比起我们自己管理更加的方便,可以精确看到自己商品的在库数。
  3. FBA在低库存数量的时候会有提示,让我们可以及时补充在库,以免断货
  4. FBA的售后服务体贴周到,可以方便地为客人提供退换货等服务。
  5. 使用FBA之后,我们可以开展一些广告和参加一些秒杀活动,大大地提高我们商品的曝光率和转化率。

用数据说话,FBA显威力

问:使用FBA物流之后,对于山水的销售业绩有什么影响?

山水:由于使用FBA的比例很高,我们的店铺有着非常高的绩效,店铺评分非常接近5分。这些好的FEEDBACK和REVIEW是我们的服务和品质的见证,让潜在买家更有信心选择我们。卖家后台的数据显示,使用FBA后,我们在日本站的销量提高了200%。提升绩效方面可以先看一组图片:
A. 来自买家的REVIEW

携手亚马逊FBA物流,美好远景终会变成现实

问:对于FBA助力拓展业务方面,山水的日本站团队有什么愿景和规划?

山水:我们一直根据行业变化不断的在选品,每次新品都会小批量的尝试FBA。最终希望通过各种手段清空滞销品,提高动销率,争取扩容,以达到百分百的FBA。

今年内的销售目标是重点打造1-2款工厂自产的产品成为爆款进入BEST SELLER,然后围绕此产品开拓其他周边产品。形成一家供应链完整,反应迅速,有自己特色的专业店铺,同时继续借力FBA物流服务的优势,提高消费者满意度,一起共创更美好的未来。
广州山水通讯设备有限公公司利用FBA取得这么大的成效既是意料之中。现在的电子商务环境下,每个普通的消费者都希望享受到更好的服务。对于每个企业来说,消费者的满意才是最高的评价。很幸运,山水做到了。
关于我们
亚马逊成立于1995年7月,总部在美国西雅图。2012年,亚马逊全球开店业务进入中国,旨在借助亚马逊全球资源,帮助中国卖家抓住跨境电商新机遇,发展出口业务,拓展全球市场,打造国际品牌。目前,亚马逊美国、加拿大、墨西哥、英国、法国、德国、意大利、西班牙、荷兰、瑞典、日本、新加坡、澳大利亚、印度、阿联酋和沙特等16大海外站点已面向中国卖家开放,吸引数十万中国卖家入驻。
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