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在欧洲五国销售商品

如果您想要在亚马逊欧洲五个站点(英国、德国、法国、意大利 和 西班牙)销售商品,请选中此复选框,以接触欧洲数以百万的买家。 您可以在全部五个站点中销售商品,且无需缴纳额外月租金。注册后,您仅需要在任一站点中创建商品信息,符合条件的商品信息将通过“建立国际商品信息”工具 自动创建至其他四个站点。您可在此处阅读欧洲站点销售详情,我们也会在您注册后通过邮件将这些详情信息发送给您。如果您当前没有选中 “在所有欧洲站点销售”,您仍然可以根据需要随时开通此项功能。

常见问题

一般问题
  • 我们通常建议,卖家在欧洲商城中销售其所有符合条件的美国商品。使用亚马逊的“建立国际商品信息”(BIL) 工具,您可以轻松在欧洲商城中添加您的美国商品、翻译商品并设置定价规则。但是,您需要确保您具有相应的经销权,并且您的商品符合欧洲当地法规。例如,美国插头无法在欧洲国家/地区使用。
  • 如果您计划通过亚马逊物流 (FBA) 在欧洲配送商品,您可能希望以“多ASIN少备货”的方案开始配送之旅。从您的整个目录开始,但是每个 ASIN 仅包含几件商品,然后看看应该销售些什么。确定最畅销的商品后,您可以补充更多货件。在站点入驻策略部分获取有关商品详情的更多指南。
  • 选择从何处入手取决于您的企业的具体情况,应考虑您的商品分类、经销权、资源及其他因素。许多卖家都已经成功地在全部五家亚马逊欧洲商城开启了自己的销售许多卖家都已经成功地在全部五家亚马逊欧洲商城开启了自己的销售事业。诸如欧洲的“建立国际商品信息”(BIL) 和亚马逊物流 (FBA) 服务等亚马逊工具和服务,能够使得跨所有欧洲商城销售商品变得更轻松。 

  • 当然,如果您还不想在全部五家商城中销售商品,或者您的经销权未覆盖所有商城,您可以以一个或其中几个商城开始销售之旅。 
  • 许多从美国商城向欧洲扩展的卖家都是以英国商城起步,因为这两个商城的语言都是英语。(说明:请考虑到英式英语和美式英语的区别。)通常最初的入驻策略涉及将库存发运到英国运营中心。然后,您可以使用 BIL 工具翻译并同步您的商品,以便开始在其余商城中销售商品,使用亚马逊欧洲配送网络 (EFN),利用您在英国的单一库存来源自动跨全部五家商城配送订单。做好准备后,您便可以探索其他配送选项,例如多国库存和亚马逊物流欧洲整合服务。 
  • Amazon.com 上的亚马逊物流出口计划允许来自世界各地(包括欧洲)的买家在美国商城中购买您的商品。但是,欧洲买家更有可能在其欧洲本地亚马逊商城中购物,因为这些商城会提供本地语言的服务以及更迅速的配送。 
  • 此外还有一个针对欧洲的亚马逊物流出口计划,因此当您在亚马逊的欧洲商城中销售商品时,亚马逊将把您的符合条件的商品出口到邮政地址在 26 个欧洲国家/地区的买家。了解如何注册欧洲亚马逊物流出口计划
  • 开始在欧洲等新的地区开店是一项重大工作。但对许多卖家而言,虽然最初要投入时间去调查和处理相关要求,但可以通过向数百万额外买家销售商品来获得丰厚回报。亚马逊提供的各种工具和服务能够简化欧洲店铺的启动。

  • 正如您在美国开始销售商品时一样,您在欧洲是否取得成功取决于您的业务所特有的诸多因素,包括商品分类、利润和法规要求。在流程中尽早全面考虑在新商城中销售商品的所有利弊非常重要。我们拟定的商城入驻策略指南可助您一臂之力。

要求

开始在欧洲开店有四个主要步骤:

  • 决定在哪里销售、销售什么,包括考虑地方税和法规要求。
  • 注册一个账户并发布商品。
  • 运输商品并配送订单。
  • 管理您的业务,包括客户支持和退货。

请参阅如何进行欧洲销售页面了解更多信息。有关在欧洲开店的详细指南,请参阅卖家平台中的分步指南。

  • 增值税是针对消费支出收取的税费。欧洲国家/地区之间的商业交易、进口和货物流动需要缴纳增值税。
  • 如果您将商品存储在欧洲国家/地区,或向欧洲国家/地区的买家销售商品,则需要注册该国家/地区的增值税。虽然每个亚马逊卖家全权负责增值税合规性,但亚马逊会为您提供在欧洲国家/地区进行增值税注册和申报的资源和工具。注册增值税所需时间可能有所不同。为避免延误,我们建议您在注册您的欧洲卖家账户后尽快开始相关流程。
  • 有关更多信息,请访问亚马逊增值税知识中心并了解亚马逊增值税服务。
  • 亚马逊要求以商城当地语言提供商品信息和买家支持。但是,您无需熟练掌握在欧洲范围内销售商品的所有欧洲语言。许多卖家都结合利用亚马逊的翻译支持和外部翻译提供商提供的服务,以满足欧洲语言要求。
  • 亚马逊会定期将商品信息从一种语言翻译为另一种语言。如果特定欧洲商城中不存在您的商品信息,并且您对该商城的语言不熟悉,可以考虑使用亚马逊的翻译商品 (TYP) 工具。
  • 如果您使用亚马逊物流 (FBA),亚马逊将为所有与配送相关的问题(占支持请求的大多数)提供本地客户支持。对于与商品有关的问题,您可以提供本地语言支持。
  • 如有欧洲翻译和语言需求,请考虑通过亚马逊的解决方案提供商网络雇用外部翻译提供商。
  • 当您的企业准备就绪时,可以考虑雇用具备欧洲语言技能的员工。熟练掌握当地的语言有助于研究该国的商业动态,以了解自己商品的最佳定位。他们可以帮助您修改商品、营销材料或包装,以更好地满足您的新买家的需求,同时提供本地语言客户支持。
不需要。您可以继续使用您的美国企业实体和银行账户。亚马逊全球收款可帮助您将英镑和欧元转换为您的首选本地货币。
账户和商品信息

不能,您需要注册欧洲账户。前往此处注册并在下方查看详细信息。

  • 不需要,您只需要一个欧洲账户。您的欧洲联合账户允许您跨全部五家欧洲商城创建和管理商品报价:Amazon.co.uk、Amazon.fr、Amazon.de、Amazon.it、and Amazon.es。您可以自行选择您的商品和开店平台,且只需一个卖家账户,就可以管理欧洲业务。
  • 当您在任意一家亚马逊欧洲商城注册开店后,您的卖家账户将自动允许您在其他所有亚马逊欧洲商城销售商品。您的所有订单将在一处进行管理,但亚马逊的卖家规则适用于您销售商品的所有国家/地区。这些是确保亚马逊买家享受到最佳购物体验的基本要求。另外,您还需要注意当地以及欧盟的税务和法规要求;您有责任保证遵守适用的规定。当您在任一亚马逊欧洲商城销售商品时,我们将向您售出的每件商品收取特定国家/地区的亚马逊费用。
  • 可以。“建立国际商品信息”(BIL) 工具通过跨多个商城添加商品信息并同步定价帮助您在全球范围内销售商品。BIL 使您能够快速将大量商品信息添加到其他商城中。然后,BIL 会根据您设置的规则,通过自动更新为您管理各商城之间的定价商品。 
  • 要通过 BIL 跨欧洲商城转移您的 Amazon.com 商品信息,您需要关联您的账户。只有关联您的账户才能管理跨地区业务,这样您能在某个地区同时查看各商城的业务信息。关联您的北美和欧洲账户
  • 关联您的账户后,使用建立国际商品信息将美国商城设置为“来源”商城。接下来,将您希望在其中销售商品的欧洲商城设置为“目标”商城。 
  • 建立国际商品信息不会创建新的商品信息 (ASIN)。如果新商城中已存在商品详情,可以通过 BIL 添加商品。如果不存在商品详情,则无法添加商品。建立国际商品信息也不可用于管理库存。要使商品可供购买,首先需要使库存可供相应商城使用。了解建立国际商品信息更多信息.
  • 商品信息必须以本地商城语言提供。例如,Amazon.de 上的商品信息必须是德语,Amazon.fr 上的商品信息必须是法语,以此类推。使用本地语言使得买家能够更容易地理解您的商品信息并购买您的商品。
  • 您的商品信息可能已存在于欧洲商城之中。当您使用建立国际商品信息在欧洲商城中添加报价时,该工具将告知您该商品信息是否已存在于特定欧洲商城中。如果如此,则您不需要翻译商品信息。建立国际商品信息会自动同步该商品信息。 
  • 如果特定欧洲商城中不存在您的商品信息,并且您对该商城的语言不熟悉,可以考虑使用亚马逊的翻译商品 (TYP) 工具。该工具会安排母语者翻译、检查和验证您的商品名称和描述,从而让您能够在多个欧洲商城中创建商品报价。针对 ASIN 的翻译,我们将按字数向您收取费用。处理翻译订单前,我们将提供预计时间和费用要求,征得您的预先批准。TYP 目前支持英语、法语、德语、意大利语和西班牙语之间的互译。了解有关 TYP 的更多信息
  • 对于直接摄入人体或直接涂抹在皮肤上的商品,商品说明书和成分说明必须采用本地语言。其他商品没有这样的要求,但推荐提供本地语言版本,以确保商品给买家提供最好的体验。 
  • 如有欧洲翻译和语言需求,请考虑通过亚马逊的解决方案提供商网络雇用外部翻译提供商。
欧洲的合规性法规经常调整。如果您销售的是消费品、美妆或消费类电子产品类别的商品,则您需要特别注意查阅当地法规并确保合规性。亚马逊的诸多外部解决方案提供商均可帮助您解决商品合规性问题
是的,但只有最初会这样。如果非美国商城中不存在某个 ASIN 的买家评论,则将显示美国商城 (Amazon.com) 的近期评论。在 ASIN 收到本地商城的评论之前,这些导入的评论将保持可见,收到本地评论后即不再显示。当您使用“建立国际商品信息”(BIL) 工具从美国转移商品信息到欧洲时,商品详情页面上的买家评论将会转移,但不会转移搜索结果页面或畅销卖家排名。

不,一般不需要。商品 ASIN 是“全局性”的,仅当商品与原始 ASIN 差异较大时,ASIN 才会不同。例如,如果您有三个商品版本(按插座插头区分 - 欧洲、英国、美国),则每个商品版本都有自己的 ASIN。但如果商品不存在重大差异(例如颜色差别)的话,则每个商品版本都使用相同的 ASIN。

是的,您可能需要重新获得欧洲的批准,因为不同国家/地区有不同的法规。在申请流程中,系统会提示您提供相应的文件。

运输和配送

是的。亚马逊物流 (FBA) 无法配送库存存储在美国运营中心的欧洲商城的订单。

运费、关税和海关费用可能有所不同,具体取决于货件的尺寸、重量和内容。亚马逊的诸多欧洲亚马逊物流自行配送提供商可帮助您解决运费报价问题。目前没有首选承运人计划。如果选择自行配送,DHL、FedEx 和 UPS 等大部分国际承运人也可以为您提供发货、关税和海关方面的帮助。

欧洲商城入驻策略
  • 当您首次在欧洲销售商品时,自然而然会想到国内商城最畅销的商品。从以前的销售经验和销量报告数据看来,销量最好的商品是什么?思考下这些商品畅销的原因。这些原因是否也适用于您要入驻的商城,或者是否有其他影响新商城的客户需求的因素,例如文化、气候和人口统计学方面的特征? 
  • 考虑下商城间的差异性会给您带来哪些益处。例如,您是否在某个商城拥有季节性的库存商品,且过了热销季就不知道该如何处理?在这种情况下,您可以将商品销往其他市场,寻找新客源以延长商品热销时间。使用我们的欧洲假日日历充分利用欧洲购物高峰期。
  • 提示:发布(具有少量库存的)各式各样的商品,而不是(具有大量库存的)少量商品。整体而言,更广泛的商品选择意味着会有更多买家查看您的商品,您也能够迅速衡量哪些商品能够在特定商城取得成功。
  • 维护广泛的商品选择并不意味着您必须立即将大量库存投入到另一亚马逊商城。当您的销量大幅度上升时,您可以调整商品价格或移除商品信息,正如您可以在主亚马逊商城中做的那样。如果您的业务量较小,可以从自行配送起步,不用急着发库存到其他国家的运营中心。
  • 当您选择要在亚马逊商城销售的商品时,还有一个关键的参考信息,即对商城本身的调查。您对此类商城调查应该非常熟悉,在经营自己的亚马逊主商城时可能已开展。为了实施调查,熟练掌握本地语言就显得极为重要。如果您并不熟悉当地语言,可以借助网上的免费翻译工具掌握一些简单的基本信息,但是需注意不要过度依赖此类工具。
  • 在您的目标平台里,可以参考“热销榜”、“新品上架”和“知名品牌”为您的商品进行分类。阅读买家评论,了解您的竞争优势和劣势。
  • 各国的商务报刊和线上卖家论坛也能提供丰富的资讯,是您在当地做开店准备的信息渠道。
  • 提示:切记,我们的商城买家来自世界各地。例如,生活在瑞典的人可能在 Amazon.co.uk 上购物,而生活在澳大利亚的人可能在 Amazon.de 上购物。

在您的主要商城外销售商品可能会产生新的费用,而这可能会改变您的盈利计算。这些费用包括:

  • 直接向国际买家配送商品时的运费
  • 自行配送订单需承担的国际退货运输成本
  • 使用亚马逊物流 (FBA) 将库存运送到国外运营中心的运费。有关国际配送的更多信息,请访问运输和配送以及将库存配送至亚马逊页面。
  • 如果您自行以本地语言提供这些服务或雇用第三方提供商,则将产生客户支持费用。有关客户支持的更多信息,请参阅管理业务。
  • 以本国货币收款的汇率成本
  • 使用其他语言创建 ASIN 花费的翻译成本。有关商品信息和翻译的更多信息,请参阅账户和商品信息
  • 税费与关税。有关税费与关税的更多信息,请参阅要求。 

许多可变费用的产生取决于您决定自行配送商品还是通过亚马逊物流配送。详情请查看配送选项部分。

是的。正如在美国商城一样,亚马逊的欧洲多渠道配送 (MCF) 服务让您的所有订单(无论从哪里下单)均可利用亚马逊世界一流的配送网络,从而帮助您发展在亚马逊及其他销售渠道中的欧洲业务。了解有关欧洲多渠道配送的更多信息

 
  • 销售转化始于易于查询的商品信息和充满吸引力的报价。正如在美国商城销售商品一样,可以通过诸多方法提升初始销量。亚马逊提供的各种工具(包括广告和促销)可助您一臂之力。 

  • 亚马逊商品推广广告有助于提升您的商品在欧洲范围内的曝光度。亚马逊商品推广是一种点击付费式广告服务,有助于您通过关键词定位广告推广您销售的商品。
  • 对于注册了亚马逊品牌注册并希望推广其品牌和产品组合的品牌所有者,可以考虑标题搜索广告 (HSA)。HSA 是在搜索结果右上角(亚马逊搜索结果页面的黄金位置)推广您的商品的横幅广告。了解有关标题搜索广告的更多信息
  • 不同的亚马逊商城提供的促销工具也不同,其中可能包含“免运费”、“满减及折扣”和“买赠 (BOGO)”。访问促销帮助页面获取有关可用促销类型的更多详细信息。要查看创建促销的步骤,请访问创建促销
管理业务
亚马逊全球收款服务有助于您将货币从英镑和欧元转换为您的首选当地货币。货币会在存入您的账户时兑换,转换费用约为 3%。
  • 当您使用亚马逊物流 (FBA) 时,亚马逊将代表您,以相关商城的本地语言提供有关配送问题的全天候客户支持(在买家联系中,绝大多数均与配送问题有关)。 对于许多卖家而言,亚马逊物流的这一功能是在欧洲取得销售成功的关键。亚马逊物流包含本地语言客户支持,您可以向买家提供亚马逊世界一流客户服务的同时,将精力放在拓展及管理业务上。
  • 如果选择自行配送买家订单,亚马逊要求您自行处理有关配送的客户支持以及与商品相关的买家联系。 
  • 如果您没有以当地语言提供客户服务的能力,您可以利用计算机自动翻译工具,帮助您回复欧洲买家发送的电子邮件咨询。刚刚在欧洲开设店铺时,这些机器翻译工具为您免费提供了以您不熟悉的语言处理买家联系的方法。但是,随着您的业务的不断增长,这些解决方案的翻译质量可能无法满足您的需求。为了获取更好的服务质量,请考虑使用第三方服务提供商为您处理买家支持。请访问亚马逊的解决方案提供商网络获取翻译服务。  
  • 买家对您的商品存在疑问或疑虑时,他们期望您及时提供有用的服务。客户服务专家了解您的商品、了解买家的商品位于何处以及何时配送,他们可以迅速以本地语言回复电子邮件联系,从而帮助您维持良好的卖家评分卡表现。 
  • 当您使用亚马逊物流 (FBA) 后,亚马逊将代您处理退货服务,您无需担心当地退货地址问题,也不必为了冲抵国际退货运费而更改定价。
  • 对于卖家自行配送 (MFN),退货由卖家负责处理。您必须为退货标签付款并提供本地退货地址,或提供退款并让买家保留商品。要了解更多信息,请访问国际交易的买家退货
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在欧洲五国销售商品

如果您想要在亚马逊欧洲五个站点(英国、德国、法国、意大利 和 西班牙)销售商品,请选中此复选框,以接触欧洲数以百万的买家。 您可以在全部五个站点中销售商品,且无需缴纳额外月租金。注册后,您仅需要在任一站点中创建商品信息,符合条件的商品信息将通过“建立国际商品信息”工具 自动创建至其他四个站点。您可在此处阅读欧洲站点销售详情,我们也会在您注册后通过邮件将这些详情信息发送给您。如果您当前没有选中 “在所有欧洲站点销售”,您仍然可以根据需要随时开通此项功能。

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